ЗДЕСЬ ГОВОРЯТ О ТЕБЕ! 18+
Добро пожаловать на первый фан-сайт популярного проекта «Подслушано» Вконтакте! Это социальный развлекательный проект, в котором люди рассказывают каждый день свои секреты, откровения и истории из жизни анонимно перед всеми.

Как в инстаграме отвечать на комментарии


Как ответить на комментарий в Инстаграме конкретному человеку

Как ответить на комментарий в Инстаграме? Действительно, участники социальной сети вольны не только публиковать снимки. В распоряжении пользователей есть функция комментирования творчества блогеров.

Порой под постами встречаются настоящие дискуссии. В статье раскроем вопросы создания обсуждений:

  • отправка уведомлений нескольким юзерам;
  • обращение к конкретному человеку;
  • написание комментариев.

В первую очередь информация пригодится обладателям учётных записей, имеющих многомиллионную базу фолловеров. Подобный контингент мается в попытках учесть запросы всех поклонников. Поэтому рассмотрим, что можно предпринять для решения проблемы взаимодействия с пользователями.

Нужно ли отвечать на комментарии в Инстаграме

В общих чертах понятна цель получения обратной связи с подписчиками – удержание целевой аудитории. Но давайте детальнее углубимся в данный момент продвижения профиля.

Годный контент – половина дела, стоит добиться того, чтобы «запиленные» изображения, заметки в виде картинок либо описания фоток обзавелись комментариями фанатов.

Не важно, как отвечает на комментарии в Инстаграме громада подписчиков – положительно или отрицательно. Главное, что под публикациями происходят настоящие словесные баталии! Это показатель востребованности выкладываемого содержимого – мало кто будет уделять внимание не раскрученному аккаунту либо товару.

Едем дальше. Оставление сообщений в плане популяризации страницы – явно лучше, чем нажатие заветных «сердечек». Лайк ставится единожды, но число высказываний не ограничено. Остаётся вовремя подхватить «сарафанное радио» – ответы трёхдневной давности рискуют уйти в небытие J

Если описанные аргументы Вас убедили, дальше познакомимся с простыми способами добавления реплик. По существу, активность на чужих страницах позволяет «засветить» и личную учётную запись, поэтому выгода виртуального общения очевидна для всех.

Как ответить на комментарии в Инстаграме

Инструкция по общению с рядом подписчиков в мобильной версии мессенджера:

  • откройте приложение соцсети;
  • запустите публикацию;
  • в поле ввода укажите никнеймы, которым адресовано послание, в виде «собачки» и ника;
  • наберите текст;
  • отметьте кнопку отправки.

Теперь о том, как отвечать на комментарии в Инстаграме с компьютера:

  • откройте портал com;
  • выберите запись;
  • поищите высказывания участников Инстаграма, которые остро нуждаются в ответе;
  • пропишите знакомую конструкцию обращения к юзерам;
  • нажмите клавишу Enter, чтобы ответить на реплики.

Конкретному человеку

Алгоритм, помогающий отправить сообщение одному пользователю социальной сети:

  • запустите «запиленный» ранее пост;
  • при необходимости тапните «Посмотреть все комментарии»;
  • коснитесь кнопки «Ответить», которая стоит рядом с интересующим комментом;
  • наберите текст обращения;
  • кликните «Опубликовать».

Человек, упомянутый в переписке, получит оповещение.

Последовательность действий для тех, кто использует мобильный веб-обозреватель либо ПК, идентична. Так само нажимаете пиктограмму облака и ищите реплики людей. Прописываете знакомое сочетание «собачки» с ником, вводите красивый текст сообщения и тапаете «Опубликовать».

На самом деле, методика работы везде одинакова – различия вероятны в названиях элементов интерфейса в зависимости от устройства, ОС и спецификации. Отныне не осталось вопросов насчёт того, как в Инстаграме ответить на комментарий конкретному человеку.

Почему не могу ответить на комментарий в Инстаграме

Порой юзерам не нравятся возникающие проблемы с публикацией обсуждения. Но придётся задуматься – что, если автор собственноручно нарушает правила медиаплощадки, недоумевая, почему не «пилятся» комменты.

Попробуйте три способа решения проблемы:

  • выясните, какие лимиты заложены разработчиками;
  • обновите приложение;
  • напечатайте текст с ПК.

Реализация указанных придётся схем кстати, если пользователи не могут отсылать сообщения. Но давайте детальнее рассмотрим действие ограничений Инстаграма:

  • не более 30 комментариев за час и 150 за день для только что зарегистрированного профиля;
  • молодые аккаунты имеют больше возможностей для общения – 40 реплик в час и 200 в день;
  • часовой и суточный лимит старожилов исчисляется 50 и 200-300 комментариями соответственно;
  • не более 5 упоминаний ников в сообщении;
  • не более 30 хэшей, как в Инстаграме отвечаете на комментарий;
  • конкретный человек не должен лицезреть от Вас набор одинаковых весточек – разбавляйте каждую реплику оригинальным описанием.

Лучшие способы ответить на комментарии в Instagram и увеличить число подписчиков

Знаете ли вы, что комментарии ваших подписчиков и случайных пользователей Instagram, которые случайно заметили ваш пост по хэштегам, по которым они следят, или по геотегам, на которые они нажимают, могут положительно повлиять на ваш уровень вовлеченности и быть одобренными алгоритмом Instagram? Вот почему так важно писать подписи, которые побуждают вашу целевую аудиторию реагировать на ваши сообщения, и не менее важно читать комментарии, сделанные к вашим сообщениям, и отвечать на них, чтобы поддерживать диалог.

Помимо алгоритма Instagram, ваши ответы на комментарии пользователей, которых вы достигли, и ваших подписчиков - отличный способ показать им, что вы их цените, и это может оказать положительное влияние на то, как они видят ваш бренд. Взаимодействие может вызвать чувство связи, и как только это произойдет, люди, скорее всего, будут подписываться на ваш аккаунт и даже станут лояльными поклонниками.

Итак, как вы должны реагировать на различные типы комментариев, которые вы получаете к своим сообщениям? Вот несколько советов:

Как работать со спамом и @ упоминаниями

К сожалению, не все комментарии, которые вы получите к своим сообщениям, будут стоить потраченного времени, даже после того, как вы включили функцию «Скрыть оскорбительные комментарии».В этом случае вы можете сообщить о комментарии как о спаме, мошенничестве или оскорбительном содержании и запретить пользователям комментировать или упоминать вас в будущем. Если кто-то упоминает вашу учетную запись на своей фотографии или видео, вы можете удалить тег, просто нажав на фактическую фотографию или видео, а затем на имя вашей учетной записи, «Дополнительные параметры», «Удалить меня из публикации» (если вы используете iPhone ) или «Удалить тег» (если вы используете телефон Android), затем «Удалить» (на iPhone) или «Да, я уверен» (на Android).

Как реагировать на комментарии-эмодзи или комментарии из одного слова

Помимо спам-комментариев, это еще один тип реакции пользователей, на который необязательно отвечать.Но если вы хотите проявить любезность, вы можете просто поставить лайк этому комментарию, ответить другим смайликом или просто сказать «Спасибо!»

Как отвечать на комплименты и положительные отзывы

Получение положительных отзывов от пользователей Instagram - отличное дело для вашего бренда. Обычно люди просто нажимают на значок сердца и переходят к другим сообщениям. Поэтому, когда кто-то находит время, чтобы написать комплимент или поделиться положительным отзывом о вашем продукте, обязательно выскажите ему свою благодарность и напишите вдумчивый ответ.Также воспользуйтесь этой возможностью, чтобы попросить их разрешения использовать их комментарий в качестве обзора на вашем сайте. Поделитесь этими положительными отзывами с вашим персоналом и поблагодарите тех, кого клиенты упомянули в своих отзывах, было бы отличным способом мотивировать вашу команду поддерживать их уровень обслуживания и даже работать лучше.

Как бороться с отрицательными комментариями и отзывами

К сожалению, бывают случаи, когда недовольные клиенты набрасываются на ваш бизнес, комментируя ваши сообщения ругательствами и ненавистнической речью, вместо того, чтобы обсуждать свои проблемы или проблемы по соответствующим каналам.В таком случае не отвечайте и просто отметьте их комментарий как оскорбительный. Всегда помните, что вам необходимо поддерживать хороший имидж своего бренда, и взаимодействие с такими людьми не принесет пользы вашему бизнесу.

Что касается жалоб или отрицательных отзывов о вашем продукте или услуге, было бы лучше, если бы вы всегда отвечали профессионально и постарались должным образом решить их проблемы. Кроме того, имейте в виду, что не все комментарии верны, и не все пользователи, которые утверждают, что имели негативный опыт взаимодействия с вашим брендом, являются реальными клиентами.Избегайте агрессивных замечаний и всегда помните, что вы представляете свой бизнес. Если вам нужно, найдите время, чтобы успокоиться, а когда будете готовы, составьте профессиональный ответ и просмотрите его, прежде чем нажимать кнопку публикации.

Если отрицательный отзыв требует проведения расследования с вашей стороны, сообщите пользователю, что вы будете заниматься этим вопросом, и сообщите ему, что вы поделитесь с ним своими выводами как можно скорее. Определенные случаи лучше всего рассматривать в частном порядке, и вам может потребоваться попросить их связаться с вами в дальнейшем через прямое сообщение.Как говорится, «покупатель всегда прав». Иногда отрицательные отзывы - это то, что компаниям необходимо улучшить в своих продуктах или услугах, поэтому относитесь к ним как можно более конструктивно и используйте это как возможность вернуть клиента.

Как отвечать на вопросы

Часто люди задают вопросы о продуктах, услугах или промо-акциях, которые вы публикуете в Instagram, и вам нужно постоянно отвечать на них, потому что они действительно могут захотеть купить ваше предложение и воспользоваться вашими рекламными акциями.

Один из способов упростить и ускорить ответы на такие вопросы - это подготовить шаблоны ответов на общие вопросы о ваших предложениях и деловой информации, например о том, открыты ли вы по воскресеньям или в праздничные дни, где находится ваше заведение, или если ваши продукты производятся на месте. Таким образом, вы можете легко скопировать и вставить свои ответы и ответить на большинство вопросов за меньшее время.

Если вопрос требует пространного ответа, вы можете ответить на их комментарий, коротко поблагодарив за отправку их вопроса и что вы отправите им свой ответ в прямом сообщении.Если этого недостаточно, вы можете попросить их перезвонить вам, чтобы обсудить этот вопрос более подробно.

Насколько важно регулярно публиковать сообщения в своем профиле Instagram, чтобы у вас было больше подписчиков, так же важно проверять эти сообщения на наличие комментариев и своевременно отвечать на них. Таким образом, вы сохраните помолвку. Это посылает положительный сигнал подписчикам и пользователям, которые нашли время, чтобы опубликовать комментарий к вашему контенту, показывая им, что вы их цените.К

.

Наконец-то вы можете отвечать на прямые сообщения Instagram со своего рабочего стола

Ответить на ваши личные сообщения в Instagram станет проще, быстрее и эффективнее!

Ранее в этом году Facebook объявила о развертывании возможности получать и отвечать на DM-сообщения в Instagram из папки «Входящие» на странице Facebook.

И теперь Facebook предлагает те же возможности в Creator Studio!

В ближайшие недели пользователи Creator Studio смогут управлять всеми своими сообщениями Facebook Messenger, прямыми сообщениями Instagram, а также комментариями Facebook и Instagram из единого центра.

Это отличная новость, если вы управляете беседами и взаимодействуете со своей аудиторией на обеих платформах!

Готовы узнать больше? Вот все, что вам нужно знать о новом встроенном почтовом ящике Facebook:

Примечание. Единый почтовый ящик Facebook раньше был доступен только на Pages, но теперь он также включен в Creator Studio! Мы рассмотрим оба варианта ниже:

Как отвечать на личные сообщения Instagram на страницах Facebook

Новый «унифицированный» ящик входящих страниц Facebook позволяет просматривать сообщения из Facebook Messenger и Instagram и отвечать на них со своей страницы Facebook.

В левой части экрана вы должны увидеть параметры как для Messenger, так и для Instagram Direct.

Когда вы открываете вкладку Instagram Direct, вы можете просматривать все свои личные сообщения в Instagram и отвечать на них.

Новый унифицированный почтовый ящик также будет доступен на мобильных устройствах через приложение Pages Manager, что упростит ответ на сообщения, даже когда вы находитесь в пути!

Нужен совет о том, как более эффективно управлять своими личными сообщениями в Instagram? Ознакомьтесь с 6 советами о том, как управлять своими личными сообщениями в Instagram!

Как отвечать на DM из Instagram в Creator Studio

Хотя новый почтовый ящик Pages на Facebook не работает уже несколько месяцев, обновление Creator Studio появилось гораздо позже.

Если вы используете Creator Studio, теперь вы сможете просматривать и отвечать на все ваши прямые сообщения Instagram, а также сообщения Facebook Messenger и комментарии Instagram и Facebook. Вот как получить доступ:

Открыв Creator Studio, вы должны увидеть новую вкладку «Входящие» в левой части экрана.

Когда вы нажмете на Instagram Direct, вам будет предложено подключить свою учетную запись Instagram.

Когда вы открываете вкладку Instagram Direct, вы можете просматривать все свои личные сообщения в Instagram и отвечать на них.

Вы также можете отвечать на комментарии на своих страницах в Instagram и Facebook - просто нажмите на Facebook или Instagram под «Комментарии и многое другое», и вы увидите прямую трансляцию новых комментариев от обоих!

Что предлагает новый интегрированный почтовый ящик Facebook для бизнеса

Получение значительного потока прямых сообщений в Instagram и Facebook является отличным показателем того, что ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом и контентом, который вы публикуете.

Но разделение вашего внимания между платформами обмена сообщениями Facebook и Instagram (и другими платформами тоже!) Может занять много времени и сложно контролировать. Теперь вы сможете быстро отвечать на комментарии и запросы из одного места!

Это наверняка ускорит ваш рабочий процесс и облегчит общение с вашей аудиторией, особенно в напряженные времена, такие как торговые мероприятия и рекламные акции.

Но помимо экономии вашего времени и энергии, интеграция Facebook с Messenger и Instagram Direct также намекает на (потенциально) большие дела.

The New York Times сообщила о цели Facebook по созданию более глубокой интеграции между Instagram Direct, Facebook Messenger и WhatsApp - возможно, объединение всех трех под одной крышей.

Хотя план все еще находится на ранней стадии (по словам Цукерберга, до его завершения еще год или больше), новая единая интегрированная папка входящих сообщений Facebook может стать первым шагом в этом процессе.

Что вы думаете о новом встроенном почтовом ящике в Pages и Creator Studio? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Хотите быть в курсе новостей в Instagram в 2019 году? Подпишитесь на информационный бюллетень Later, чтобы получать самые свежие функции и тенденции Instagram прямо в свой почтовый ящик:

Автор:

Бенджамин Чакон

Бенджамин - стратег по контент-маркетингу в Later и недавней трансплантации из Торонто.Вы можете следить за его ежедневными делами в Instagram @benjaminchacs.

.

Новинка! Управление комментариями в Instagram стало еще проще

Сегодня мы рады объявить о долгожданном обновлении: теперь вы можете управлять комментариями Instagram с помощью Later!

Наша новая функция разговоров экономит ваше время и помогает отслеживать всех ваших комментариев в Instagram. Вы можете отвечать с компьютера, а не с телефона, и даже просматривать историю разговоров с комментатором.

Мы знаем, что легко пропустить комментарии Instagram в приложении Instagram, поэтому мы рады включить эту столь востребованную функцию во все бизнес-планы Later!

Хотите узнать больше о человеке, которому вы отвечаете? Вы можете увидеть биографию в Instagram и количество подписчиков комментатора, чтобы быстро определить вовлеченных влиятельных лиц, которых вы могли пропустить.

Посмотрите, как ваш бизнес может получить выгоду от нашей новой мощной функции разговоров:

Никогда не пропустите комментарий в Instagram

Трудно отслеживать все ваши комментарии в Instagram. Комментарии в приложении Instagram легко пропустить, особенно если кто-то комментирует более старую публикацию.

Независимо от того, получаете ли вы 10 или 100 комментариев в день, управлять комментариями в Instagram - непростая задача для любого.

В почтовом ящике Later's Conversations теперь вы можете просматривать всех ваших последних комментариев в Instagram в ленте на своем настольном компьютере, поэтому вы больше никогда не пропустите комментарий Instagram к органическому сообщению - даже если он находится в более старом сообщении. !

Примечание. В беседах отображаются только комментарии из ваших обычных комментариев в Instagram, а не из вашей рекламы в Instagram .

Нужна помощь с разговорами? Ознакомьтесь с нашим справочным руководством здесь .

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов при управлении комментариями в Instagram

Бренды уже используют функцию Later’s Conversations, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов и сократить время ответа с комментариями в Instagram.

В случае жалобы клиента социальные группы могут просмотреть полную историю разговоров с клиентом, предоставить подробный ответ со своего настольного компьютера и оперативно ответить на комментарии Instagram.

Пользовательское представление разговоров чрезвычайно полезно для отслеживания всех ваших обсуждений с клиентом. Представление пользователя дает вам полное представление обо всех деталях и прошлых обменах между вашей командой и вашим клиентом в комментариях Instagram:

Например, если клиент оставляет комментарий Instagram о недостающем пакете, вы можете использовать Conversations пользовательский просмотр, чтобы увидеть полную историю комментариев за последние две недели.

Эта функция помогает социальным группам обслуживания клиентов работать вместе, чтобы быстро решать проблемы, без необходимости прокручивать старые сообщения Instagram, чтобы найти последний ответ или комментарий.

Экономьте время! Управляйте комментариями в Instagram быстрее

Ответ на комментарии в Instagram может занять много времени, особенно если вы отвечаете со своего телефона и хотите дать подробный ответ.

Мы всегда стараемся сэкономить ваше время с помощью Instagram. Беседы сэкономят вам время, управляя комментариями в Instagram, так что вы сможете отвечать большему количеству людей за более короткое время.

Лучшая часть? Вы можете сделать это со своего компьютера!

Чтобы ответить на комментарий Instagram в разделе «Позже», просто выберите комментарий, публикацию или пользователя Instagram, которому вы хотите ответить.Затем введите свой ответ, нажмите кнопку Ответить , и все готово!

Нужна помощь с разговорами? Ознакомьтесь с нашим справочным руководством здесь .

Ищете более быстрый способ фильтрации комментариев в Instagram?

Воспользуйтесь функцией поиска, чтобы найти комментарии в Instagram, которые вам интересны. Найдите в комментариях такие распространенные фразы, как «заказ», «доставка» или «покупка», чтобы вы могли определить приоритетность срочных вопросов.

Вы даже можете выполнить поиск по «?» чтобы быстро найти все вопросы, на которые нужно ответить!

Мы всегда стараемся сэкономить ваше время с помощью Instagram.Будь то планирование публикаций в Instagram или управление вашими комментариями, мы помогаем вам делать больше с Instagram за меньшее время.

Получите доступ к беседам прямо сейчас, перейдя на бизнес-план «Позже» всего за 19 долларов в месяц.

Автор

Мэтт Смит

Мэтт основал несколько стартапов, а также является одним из основателей компании Later, где он руководит маркетингом, ростом и обслуживанием клиентов. В предыдущих компаниях он руководил отделами разработки, разработки и роста.Вы можете подписаться на @mattfromlater в Instagram или Twitter

.

Смотрите также