Как связаться с инстаграм админами
Российский номер телефона службы поддержки
Как позвонить в Инстаграм, если необходимо восстановить аккаунт или пожаловаться на неприемлемый контент, куда писать и сколько ждать ответа, теперь не секрет. В случае взлома или потери личных данных не всегда удается восстановить вход в свой аккаунт Инстаграм через код мобильного телефона, а также в работе приложения могут случаются сбои, для устранения которых требуется связаться с технической командой социальной сети.
Сервис используют представители разных возрастных категорий, и если у них не выходит справиться с собственной проблемой, они часто оставляют попытки вернуть контроль над аккаунтом, поэтому необходимо знать об особенностях работы платформы в России.
Как связаться с техподдержкой Инстаграм?
Пытаясь найти голосовой центр или автоответчик, пользователи сталкиваются с тем, что информация по данному вопросу в интернете отсутствует: контактных номеров телефона, способов позвонить через мессенджеры или службы видеозвонков нет – связь происходит исключительно через почту.
По номеру телефона
Номер телефона пользователя служит для привязки страницы и подтверждения того, что профиль принадлежит владельцу телефона. Впоследствии это помогает восстановить утерянный доступ к странце в Инстаграм, если вы забыли пароль, или включить двухфакторную аутентификацию, чтобы обезопасить аккаунт от взлома.
С оператором
На сервис технической службы Инстаграма поступает большое количество сообщений разного характера – от простых обращений от желающих узнать, как работает тот или иной функционал приложения, как его использовать и до комплексных манипуляций по восстановлению аккаунта, которые требуют номера телефона, адреса электронной почты, а иногда и паспортных данных.
Сервисный центр выделил для пользователей соцсети вопросник, в котором содержатся ответы самые частые обращения, для решения которых необязательно писать в службу поддержки. Попасть в информационный центр можно по ссылке www.help.instagram.com или через личный аккаунт в меню “Справка”, где есть ответы на различные потенциальные проблемы.
Если решение по вашему вопросу не найдено, то с большей вероятностью оператор службы поддержки просто перенаправит вас перечитывать этот же раздел, поэтому лучше сэкономить время и изучить предоставленную в нем информацию заранее. Обращение в службу сервиса должно быть максимально емким и структурированным – от этого зависит скорость и качество решения вопроса.
Для обращения в сервисный центр нужно выполнить следующие действия:
- войти в личный аккаунт;
- выбрать иконку с тремя горизонтальными линиями;
- выбрать в самом низу страницы вкладку “Настройки”;
- нажать на строку “Справка”;
- далее можно перейти в “Справочный центр” за готовыми ответами или обратиться в техподдержку, нажав “Сообщить о проблеме”;
- в меню “Пожаловаться на спам или нарушения” можно отправить жалобу на неприемлемый контент, также это можно сделать нажав “Пожаловаться” в меню с тремя точками, открыв фото или видео в фидленте Инстаграма;
- кнопка “Отправить отзыв” позволяет оставить рекомендации по улучшению работы сервиса и предложения для интерфейса;
- обратиться с личной проблемой можно через окошко “Сообщить о проблеме”, где подключена функция прикрепления скриншотов с наглядной демонстрацией.
В связи с частыми обращениями по поводу взлома аккаунтов с 2020 года техслужба Инстаграма не отвечает на письма с подобными жалобами. По остальным вопросам консультации предоставляет сертифицированный центр поддержки пользователей Инстаграм на русском языке.
Через Инстаграм
Отвязать свою почту от недействительного аккаунта, поменять телефон или ник (имя латинскими буквами) можно, только залогинившись в системе. Если доступа к аккаунту нет, обратитесь за помощью оператора без входа в аккаунт – через сайт.
Как обратиться в техподдержку Инстаграм через сайт:
- открыть сайт www.instagram.com через браузер компьютера или ноутбука;
- внизу веб-страницы в контекстной вкладке “Поддержка” расположен справочный центр с теми же ответами на вопросы;
- прямой формы обращения к оператору нет, поэтому нужно найти категорию своего вопроса и изучить предложенные варианты вопросов для решения;
- выберите нужный пункт и опишите свою проблему оператору техподдержки;
- нажмите “Отправить”, и заявка поступи в сортировочный центр техслужбы.
Старайтесь выбрать категорию, максимально описывающую вашу проблему, то есть, если вы не можете войти в аккаунт, нажмите “Проблемы со входом” и т.п. Вопросы общего плана без уточнения деталей оператор может проигнорировать.
Как позвонить в службу поддержки Инстаграм?
В России для пользователей Инстаграм техподдержка телефоном недоступна. У нас нет официальных сервисных центров или офисов Инстаграмма, поэтому получить консультацию напрямую невозможно. Для пользователей из нашей страны предусмотрен вариант обращения в техподдержку через сайт, приложение и электронный ящик.
Главный офис соцсети расположен в США, и горячая линия открыта круглосуточно, но прием заявок ведется на английском языке. Телефоны службы саппорта в Америке +1(650)543-4800.
Как связаться с оператором Инстаграм?
Получить ответы и решение своих проблем можно не только через приложение или сайт, но и через электронный ящик. Для удобства и быстрой обработки заявки нужно зарегистрироваться в почтовом сервисе Outlook, Gmail, Yahoo или Microsoft Live, где надо набрать адрес [email protected]
Ответ может прийти:
- в течение 1-2 часов, если проблема уже описана в справочном центре, или решение не требует дополнительных манипуляций с номером телефона и паспортными данными;
- в течение 1-2 суток, если обращение поступило в выходные дни в России, или неправильно указана категория вопроса.
В любом случае, необходимо ждать – ответ придет в обязательном порядке. Ускорить процесс решения проблемы можно, дополнительно обратившись в службы тех сервиса соцсетей, связанных с недоступным профилем в Инстаграме – Фейсбука, Твиттера, или сообщив о проблеме через страницу друга или родственника.
Обращения от зарегистрированных пользователей принимаются в первую очередь, поэтому написать оператору можно через Директ или аккаунт третьего лица, предоставив доказательства, что ваш профиль заблокировали, и что его владелец именно вы. В обращении желательно предоставить данные для обратной связи – рабочую почту: ответ на сообщение будет привязан к Директу друга, и в нем могут попросить контактные данные для дальнейшей связи.
Как мне связаться со службой поддержки Instagram по телефону / электронной почте? Служба поддержки клиентов IG
Связаться с Instagram очень просто. Проблема в том, что получить ответ, не говоря уже о решении вашей проблемы, очень сложно. Важно знать все ваши возможности для достижения прогресса с поддержкой Instagram. В этой статье описаны лучшие стратегии получения необходимой вам помощи.
Контактный номер Instagram и контактный адрес электронной почты Instagram
Контактный номер телефона Instagram - 650-543-4800, а их контактный адрес электронной почты - support @ instagram.com, но учтите, что , скорее всего, вы не получите ответ на свой запрос по этим каналам.
Какие у меня есть варианты?
К сожалению, если вы обычный пользователь Instagram, ваши возможности относительно ограничены официальными каналами. Я знаю, что это сложно услышать, но это неудачная экономия бесплатного приложения. Вы и ваше внимание - это продукт. Это означает, что если у одного из 700 миллионов «продуктов» Instagram есть проблема, это не проблема первостепенной важности.Они не будут тратить сотни долларов на то, чтобы это исправить. Для Instagram разумнее просто игнорировать эту проблему и вместо этого работать над новым продуктом, приносящим прибыль.
Если вы влиятельный человек или создатель контента с более чем десятками тысяч подписчиков, существуют неофициальные пути эскалации с разной степенью успеха. Мы рассмотрим некоторые из них в конце.
Почему так сложно связаться со службой поддержки Instagram?
У Instagram более 700 миллионов пользователей, и количество запросов на поддержку, которые они получают, ошеломляет.Если только 1 из 100 пользователей связывается с Instagram один раз в год, это все равно более 7 миллионов запросов в год, или 18 000 в день. Некоторые из вас могут подумать: «Ну, это всего лишь 700 запросов в час», что должно быть возможным для компании с ресурсами Facebook.
Честно говоря, мы не уверены. Мы понимаем, что это непростая задача. Иногда неавтоматизируемые проблемы просто не могут быть решены в большом масштабе для потребителей бесплатных приложений, но в то же время гораздо меньшая часть влиятельных лиц и создателей контента с десятками или сотнями тысяч подписчиков определенно заслуживает некоторого внимания.Эти пользователи Instagram удерживают массы, использующие Instagram, и подталкивают курс акций Facebook вверх и вправо. Они заслуживают того, чтобы у них был лучший способ передачи проблем поддержки в Instagram.
Как связаться со службой поддержки Instagram как обычный пользователь
Если вы являетесь обычным пользователем Instagram, получить помощь можно, но это менее вероятно. Лучше всего отправить запрос в службу поддержки с Instagram.com. Следуйте инструкциям ниже:
- Перейдите в Instagram.com
- Прокрутите страницу Instagram.com вниз и нажмите «Поддержка»
- В меню слева нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности»
- Нажмите «Сообщить о чем-то»
- Нажмите на тип проблемы, с которой вы столкнулись.
- Найдите ссылка с сообщением
- Каждая проблема имеет уникальную форму для заполнения
Как связаться со службой поддержки Instagram, если вы являетесь влиятельным лицом
Как влиятельный человек, вы, вероятно, станете целью для атаки. Скорее всего, это будет попытка получить контроль над вашим аккаунтом с целью монетизации или украсть ваше имя, возможно, чтобы продать его. Если вы находитесь в правильных группах Facebook, вы будете ежедневно видеть сообщения от влиятельных лиц, которые ищут помощь в восстановлении контроля над своими аккаунтами.
Как мы уже говорили выше, в Instagram нет официального пути эскалации специально для влиятельных лиц. Ваши попытки эскалации через стандартные каналы будут объединены с тысячами пользователей без изображения профиля и 0 подписчиков, отправляющих запросы.
Это означает, что лучше всего делать ставки по темным неофициальным каналам. Сюда входит поиск человека, имеющего контакт в Instagram, чаще всего друга или человека, которому приходилось взаимодействовать с Instagram от имени своего бизнеса, например, сотрудника крупного рекламного партнера.
Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас нет друга, который мог бы помочь, поэтому будьте готовы потратить немного денег. Отсутствие официальной поддержки создало серый рынок сотрудников, предоставляющих неофициальные услуги поддержки Instagram за тысячи долларов в зависимости от задачи.
В зависимости от того, какой доход приносит учетная запись, насколько она важна для вашего бренда, а также от объема работы, проделанной для создания вашей аудитории, определенно может иметь смысл потратить много денег на восстановление своей учетной записи.
.Как связаться со службой поддержки клиентов Instagram
Instagram имеет обширный справочный центр, который сможет ответить на большинство ваших вопросов и проблем с сайтом. Однако в том случае, если это не так, вы можете сообщить об определенных вещах непосредственно в Instagram.
Начнем с того, что расскажем о быстрых действиях для тех, кто более знаком с Instagram. Если вам нужны более подробные инструкции со скриншотами, прокрутите вниз до разделов «Как связаться с Instagram с отзывами или техническими проблемами (подробные инструкции)» или «Чтобы сообщить о злоупотреблениях или других серьезных проблемах в Instagram (подробные инструкции)».
Чтобы связаться со службой поддержки клиентов Instagram
Чтобы оставить отзыв или сообщить о технических проблемах, щелкните 3 вертикальные точки в своем профиле и коснитесь Сообщить о проблеме. Выберите Отправить отзыв или Сообщить о проблеме, введите свое сообщение и щелкните галочку.
Чтобы сообщить о злоупотреблении, щелкните Support в нижней части экрана . Затем нажмите Центр конфиденциальности и безопасности . Щелкните Report Something, выберите проблему, о которой хотите сообщить, щелкните Report Something и заполните форму.
Обращение в Instagram с отзывами или техническими проблемами (подробные инструкции)
Выполните следующие действия, чтобы оставить отзыв или сообщить о технической проблеме в Instagram:
-
Запустите приложение Instagram на мобильном устройстве и войдите в систему.
-
Коснитесь значка Profile () в правом нижнем углу, а затем коснитесь трех белых точек в правом верхнем углу.
-
Прокрутите вниз до раздела «Поддержка» и нажмите Сообщить о проблеме .
-
Когда появится новое окно, нажмите Отправить отзыв или Сообщить о проблеме . (Мы рассмотрим сообщения о спаме или злоупотреблениях в следующем разделе этого руководства).
-
Введите сведения о своей проблеме (или предложении) в Instagram, а затем коснитесь галочки в правом верхнем углу.
Чтобы сообщить о злоупотреблениях или других серьезных проблемах в Instagram (подробные инструкции)
Лучше всего связаться с Instagram с их веб-сайта, если вы думаете, что кто-то использует Instagram:
-
С учетной записью, которую они взломали и / или использовали для выдачи себя за другое лицо
-
Разжигание ненависти к другим людям или группам
-
Публично разглашать личную информацию других людей или угрожать этим
-
Для продвижения или трансляции идей или намерений самоубийства или членовредительства
-
Для проведения нежелательной рекламы или общения (т.е. «Спам»)
-
Для целей торговли людьми или распространения детской порнографии
Если вы заметили кого-либо в Instagram, занимающегося любым из этих видов деятельности по отношению к вам или кому-либо еще:
-
Перейдите на сайт www.instagram.com в своем браузере.
-
Прокрутите экран вниз и щелкните Support .
-
В левом меню щелкните Privacy and Safety Center , а затем щелкните Report Something .
-
Щелкните тип проблемы, о которой вы хотите сообщить, а затем щелкните один из появившихся вопросов, который больше всего относится к проблеме, которую вы хотите решить. Затем найдите ссылку с надписью Report It или что-то подобное и щелкните по ней.
-
Для каждого типа отчета будет своя форма, которую вам нужно будет заполнить. По завершении нажмите Отправить .
Другие способы связи с Instagram
Электронная почта в Instagram
Instagram можно отправить по электронной почте на support @ instagram.com, но многие из тех, кто это сделал, утверждали, что не получили ответа. Обычно лучше следовать стратегиям сообщения о проблемах, которые мы подробно описали выше.
Номер телефона в Instagram
Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов Instagram по телефону, с ними можно связаться по бесплатному телефону 1-650-543-4800.
Опять же, некоторые люди упомянули, что этот номер телефона просто переходит в Facebook (владелец Instagram), и они говорят, что они не поддерживают Instagram по телефону.
Instagram в Facebook
Вы можете отправить прямое сообщение в Instagram на Facebook по адресу https://www.facebook.com/InstagramEnglish.
Instagram в Twitter
Вы также можете отправить твит в Instagram на Twitter по адресу https://twitter.com/instagram (дескриптор: @instagram).
Это несколько разных способов связаться с Instagram, если вам понадобится помощь! Мы надеемся, что вы сможете решить свои проблемы!
Другие отличные статьи по теме
,Как найти свои контакты в Instagram
- Бизнес
- Маркетинг
- Маркетинг в социальных сетях
- Как найти свои контакты в Instagram
Авторы: Дженнифер Херман, Эрик Бутоу, Кори Уокер
Если вы новичок в Instagram, вам может быть интересно, с чего начать. Instagram (и его папа, Facebook) с радостью помогут вам наладить связи. Вы можете найти людей несколькими способами.
Как найти друзей на Facebook
Facebook кровно заинтересован в развитии Instagram, поэтому он пытается побудить вас собрать друзей из Facebook и привести их в Instagram.Это простой способ находить людей.
Чтобы найти друзей на Facebook, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу своего профиля в Instagram, нажав на свою фотографию в правом нижнем углу экрана телефона.
- Нажмите на человека со знаком плюса (и, возможно, с красным числом) в левом верхнем углу.
- Коснитесь ссылки Facebook в верхней части экрана.
- Подтвердите свой вход в Facebook, нажав ОК.
На экране отображается, сколько друзей из Facebook у вас в Instagram. - Нажмите «Follow All» или «Follow».
Чтобы подписаться на всех своих друзей из Facebook в Instagram, нажмите «Follow All». Если вы предпочитаете быть более избирательным, особенно потому, что вы, вероятно, будете продвигать свой продукт или услугу, вы можете подписаться на друзей одного за другим. Просто нажмите «Подписаться» рядом с каждым другом, с которым хотите связаться, и продолжайте прокручивать и подписываться!
Instagram отображает всех друзей Facebook, на которых можно подписаться в Instagram. Некоторые из ваших друзей, возможно, закрыли свои учетные записи.В этом случае вы увидите «Запрошено» после того, как нажмете «Подписаться». Им необходимо одобрить вас, прежде чем вы сможете просматривать их профиль и сообщения.
Синхронизация списка контактов
Instagram также может связать вас с контактами, хранящимися на вашем телефоне или планшете. После активации этой функции ваши контакты периодически синхронизируются с серверами Instagram. Instagram не подписывается ни на кого от вашего имени, и вы можете в любой момент отключить свои контакты, чтобы Instagram не смог получить к ним доступ.
Эта функция может быть лучше всего вначале как разовая, чем постоянное соединение в целях конфиденциальности.
Чтобы подключить контакты, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу своего профиля в Instagram, нажав на свою фотографию в правом нижнем углу экрана телефона.
- Нажмите на маленького человечка со знаком плюса (и, возможно, с красным числом) в левом верхнем углу.
- Коснитесь ссылки Контакты.
Следующий экран сообщает вам, что Instagram найдет людей, которых вы знаете, и у вас будет возможность подписаться на них. - Чтобы продолжить, нажмите «Подключить контакты».
Другое всплывающее окно спрашивает, может ли Instagram получить доступ к вашим контактам. - Коснитесь Разрешить доступ.
- Появится всплывающее окно с просьбой разрешить Instagram доступ к вашим контактам. Это ваш последний шанс отменить ваше решение разрешить Instagram доступ к вашим контактам.
- Коснитесь ОК.
Всплывающее окно исчезнет, и появится экран «Контакты». - Следите за всеми своими контактами в Instagram, нажав «Follow All», или выберите, на какие контакты следует подписаться, нажав «Follow» рядом с каждым из них.
Instagram может извлекать контакты из сохраненных контактов вашего телефона, чтобы вы могли подписаться на них.Если вы передумаете в какой-то момент и захотите запретить Instagram доступ к вашим контактам, коснитесь значка колеса на странице своего профиля, прокрутите вниз до «Настройки» и затем нажмите «Контакты». Коснитесь переключателя «Подключить контакты», чтобы он снова стал белым, что приведет к прекращению доступа к Instagram.
,Я не могу войти в систему | Справочный центр Instagram
Если вы потеряли доступ к электронной почте или номеру телефона, который вы использовали для регистрации в Instagram, вы можете попытаться восстановить доступ к электронной почте или номеру телефона или обновить свой профиль, указав новую информацию об учетной записи.
Попытайтесь восстановить доступ к своей учетной записи электронной почты
Если вы потеряли доступ к своей учетной записи электронной почты, вы можете попытаться попросить своего поставщика услуг электронной почты помочь вам восстановить доступ к ней. Многие поставщики услуг электронной почты предлагают способ восстановить доступ к вашей учетной записи, если вы когда-нибудь забудете свой пароль или если учетная запись будет взломана.
Когда вы пытаетесь войти в систему своего почтового провайдера, может быть опция типа забыть пароль? или проблемы со входом? , который позволит вам связаться с ними или заполнить запрос о дополнительной поддержке. Возможно, вам потребуется предоставить им номер телефона, ответы на контрольные вопросы или другую информацию для проверки вашего запроса доступа. Instagram не может помочь вам вернуться к своей учетной записи электронной почты.
Измените адрес электронной почты или номер телефона в учетной записи Instagram.
Если вы не можете восстановить доступ к электронной почте или номеру телефона, которые вы использовали для регистрации в Instagram, вам необходимо войти в Instagram и изменить адрес электронной почты или номер телефона на ваш профиль с новой учетной записью электронной почты, к которой вы можете получить доступ.Это необходимо для обеспечения того, чтобы вы могли продолжить доступ к Instagram и чтобы кто-то другой не мог получить доступ к вашей учетной записи Instagram с помощью адреса электронной почты или номера телефона, который вы больше не используете.
Примечание: Прежде чем начать, убедитесь, что у вас уже есть доступ к Instagram по электронной почте, номеру телефона или авторизовавшись с помощью Facebook. Если вы не можете получить доступ к Instagram и перейти к настройкам своего профиля Instagram, вы не сможете продолжить.
После входа в Instagram вы можете узнать, как изменить свой адрес электронной почты в своем профиле Instagram.Если вы зарегистрировались в Instagram со своей учетной записью Facebook, ваш адрес электронной почты будет таким же, как и тот, который связан с вашей учетной записью Facebook. Если вы не регистрировались в Facebook или Instagram по номеру телефона, то с вашей учетной записью не будет электронной почты, но вы можете добавить ее, если хотите.
После того, как вы изменили свой адрес электронной почты в Instagram, как исходное, так и новое электронное письмо получат запросы на подтверждение или отклонение изменения.
Я не могу получить доступ к Instagram, чтобы изменить свой адрес электронной почты или номер телефона
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Instagram, электронной почте или номеру телефона, с которым вы зарегистрировались:
- Откройте приложение Instagram на своем мобильном телефоне устройства и введите свой последний известный адрес электронной почты или номер телефона.
- Tap Забыли пароль? .
- Tap Нужна дополнительная помощь? .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос в службу поддержки.
Узнайте больше о том, что вы можете сделать, если вам понадобится помощь при входе в Instagram.
.
