ЗДЕСЬ ГОВОРЯТ О ТЕБЕ! 18+
Добро пожаловать на первый фан-сайт популярного проекта «Подслушано» Вконтакте! Это социальный развлекательный проект, в котором люди рассказывают каждый день свои секреты, откровения и истории из жизни анонимно перед всеми.

Как сделать кнопку связаться в инстаграм через компьютер


Как сделать кнопку связаться в Инстаграм: пошаговая инструкция

Инстаграм – это не только одна из самых популярных социальных сетей в мире и коммерчески успешный проект, но и огромная платформа, которая переросла масштабы сервиса для публикации. С 2016 года к опции личных профилей добавилась еще одна: бизнес-аккаунты, владельцы которых приходят в Инстаграм для расширения своей аудитории, имиджа и увеличения объема продаж.

О том, как в Инстаграме правильно переключиться на профиль компании, читайте в статье по ссылке.

Сферы бизнеса, для которых Инста будет полезным инструментом для ведения дел, практически ничем не ограничиваются. На платформе можно найти странички писателей, мастеров ручной работы, дома моды и многих других. Однако на территории СНГ наибольше применения нашли следующие бизнес-сегменты:

  • Независимые фотографы, студии фотографии и художественной обработки снимков.
  • Бьюти-сфера: бровисты, стилисты, косметологи, пластические хирурги, мастера-маникюра и визажа.
  • Кафе, рестораны, бары, уютные кинотеатры и оупэйнспейсы. В своих публикациях они рекламируют услуги, продукты, а также ведут дайджест новостей о проведении мероприятий на их территории.
  • Модные бренды, дизайнеры, магазины, шоурумы и онлайн-бутики.
  • Перекупщики или посредники зарубежных аукционов и сайтов таких, как Amazon, Aliexpress, Ebay.

До недавнего времени для раскрутки бизнес-аккаунтов нужно было публиковать интересные посты, общаться с аудиторией и проводить конкурсы. Заметив такой ажиотаж среди предпринимателей, владельцы Инстаграма начали осознавать, что привлечение бизнесменов, только увеличит рейтинг и узнаваемость ресурса. Поэтому было решено реализовать полноценный функционал для безопасного и удобного ведения бизнеса через социальную сеть.

Коммерческие аккаунты оснащены следующими дополнительными функциями:

  • Инструментарий для отслеживания общей и отдельной статистики по просмотрам постов, комментариям и лайкам. О подключении статистики Инстаграма через аккаунт в Фейсбук читайте в статье по ссылке.
  • Расширенные описания с данными для обратной связи.
  • Кнопка Связаться, которая помогает подписчикам быстро написать отклик, или позвонить представителю компании.

Именно о последнем мы и поговорим в нашей статье. Это, безусловно, очень полезная функция, но, к сожалению, не все новые пользователи Инстаграма знают, как ею правильно пользоваться. Сегодня мы разберем, для чего она нужна, как сделать кнопку связаться в Инстаграм и трудности, которые могут возникнуть в процессе создания. Также вы найдете подробный гайд о том, как убрать эту иконку.

Кому нужна кнопка “связаться”

Кнопка «Связаться» в Инстаграм прежде всего нужна тем, кто нацеливается не только рекламировать свою продукцию, но и вести дела напрямую через соцсеть. Это полезно тем, кто расширяет свою аудиторию клиентов, ориентируется на популярные услуги: косметологию, продажу одежды и любых других товаров, фотографию, коучинг и многие другие. То есть для тех, кто самостоятельно, или, наняв команду, работает с «теплыми» звонками и сообщениями, напрямую взаимодействуя с потребителем.

Как сделать кнопку связаться в Инстаграм: пошаговая инструкция

Ничего сложного в том, как поставить кнопку «Связаться» в Инстаграм, нет. Дело требует лишь усидчивости и доли терпения:

  1. Заходим в свой профиль и переходим на личную страницу.
  2. Заходим в Настройки  раздел Аккаунт.
  3. Пролистываем меню вниз и нажимаем по пункту «Переключиться на профессиональный аккаунт».
  4. Выбираем один из типов профиля: Автор или Бизнес.
  5. Указываем категорию профиля.
  6. Связываем профиль со страницей на ФБ.
  7. Вносим контактные данные. Они и будут вашей кнопкой Связаться.

Почему не получается поставить кнопку Связаться

Есть две причины, по которым кнопка «Связаться» может не отображаться:

  1. Вы не переключились на бизнес-профиль, и используете личную страничку.
  2. Вы не указали некоторые данные о компании, и соответствующие кнопки отсутствуют.

Как убрать кнопку “Позвонить”?

Убрать кнопку «Позвонить» можно путем редактирования личных данных, изменения категории аккаунта и, в крайнем случае, его удаления. Изменить информацию о себе можно в Настройках, в подпункте «Редактировать профиль».

Подробно о том, как убрать кнопку “Связаться” читайте в статье “Убираем статистику и кнопку “связаться” в Инстаграме”.

Заключение

Теперь вы точно знаете все о кнопках связи в Инстаграм. Сделать их также просто, как и убрать. Но мы не советуем пренебрегать такой удобной функцией и настроить систему обратной связи для своих подписчиков.

Читайте далее:

Автор публикации

не в сети 3 года

Amely

Комментарии: 245Публикации: 954Регистрация: 09-08-2017

Как размещать в Instagram с ПК или Mac

Вы любите публиковать свои фотографии в Instagram, но хотели бы делать это с помощью ПК или Mac? Поскольку сервис ориентирован на мобильные устройства, загрузить в Instagram с вашего компьютера непросто.

Но не волнуйтесь: у вас есть несколько способов публиковать сообщения в Instagram со своего ПК или Mac.Вот лучшие способы сделать это ...

Как размещать сообщения в Instagram с ПК

Пользователи

Windows должны использовать следующие методы для публикации сообщений в Instagram.Это будет работать независимо от того, публикуете ли вы сообщения с ноутбука или настольного компьютера Windows.

Использование приложения Instagram Windows Store

Instagram не предлагает традиционную настольную программу Windows, но пользователи Windows 10 могут использовать приложение Instagram Modern в Microsoft Store.По сути, это просто порт для мобильных приложений, поэтому, хотя в нем нет ничего особенного, он выполняет свою работу.

После установки приложения войдите в систему, и вы увидите свою ленту как обычно. Чтобы опубликовать сообщение в Instagram, вам нужно щелкнуть значок Camera в верхнем левом углу.Затем выберите Включить доступ к камере и Включить доступ к микрофону , чтобы добавить новое изображение.

К сожалению, если на вашем компьютере нет веб-камеры, это вообще не сработает.

Отсюда вы можете использовать знакомый интерфейс Instagram, чтобы добавить фотографию с помощью веб-камеры. Нажатие кнопки Gallery должно позволить вам публиковать изображения со своего компьютера, но в нашем тестировании это не сработало.Единственной отображаемой папкой была пустая Camera Roll , и мы не могли выбрать другую.

Используйте мобильный веб-сайт Instagram в Chrome

Веб-сайт

Instagram для настольных ПК позволяет просматривать вашу ленту, но по умолчанию вы не можете ничего публиковать.Однако есть хитрый трюк, который вы можете использовать для публикации в Instagram из Chrome или любого другого браузера. Это включает в себя замену пользовательского агента вашего браузера, чтобы заставить веб-сайт Instagram думать, что вы используете мобильное устройство.

amazing-places-instagram

Для непосвященных пользовательский агент - это небольшой фрагмент информации, который ваш браузер отправляет на веб-сайты, чтобы они знали некоторые подробности о вашем компьютере.Вы можете переопределить автоматический агент пользователя и без особых проблем сообщить веб-сайту, что вы используете что-то еще.

Для этого в Chrome откройте сайт Instagram и войдите в систему.Затем нажмите F12 (или щелкните правой кнопкой мыши и выберите Inspect ), чтобы открыть консоль разработчика. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + M или нажмите кнопку панели инструментов Toggle device (выделена ниже), чтобы перейти на мобильный веб-сайт Instagram.

Вы увидите интерфейс, похожий на мобильное приложение, но с функцией перетаскивания.Щелкните значок Plus внизу в центре, и вы можете добавить фотографию со своего компьютера. Если вы не видите этот значок, просто обновите страницу с помощью F5 или перейдите на другую страницу, и она появится.

На появившемся экране используйте Edit , чтобы настроить фотографию, и Filter , чтобы изменить ее внешний вид.Щелкните Next для заключительных шагов по добавлению местоположения, маркировке других, включая хэштеги, и публикации подписи. Как только вы нажмете Поделиться , все готово.

Эмуляция Android на вашем ПК

Если ни одно из вышеперечисленных решений у вас не работает, вы можете пойти дальше и бесплатно эмулировать Android на своем компьютере.Это позволяет получить доступ к настоящему приложению Instagram и делать с ним все, как на телефоне.

Самый простой способ сделать это - использовать BlueStacks, хотя у вас есть множество других способов эмулировать Android в Windows 10.Все, что вам нужно сделать, это загрузить BlueStacks, войти в систему с учетной записью Google, загрузить приложение Instagram и войти в свою учетную запись Instagram. Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше.

Как публиковать сообщения в Instagram с Mac

Способы публикации в Instagram с вашего Mac аналогичны действиям в Windows, но здесь мы поделимся советами для Mac.

Используйте мобильный веб-сайт Instagram с Safari

Мы подробно описали, как изменить ваш пользовательский агент в Chrome выше, который также будет работать на Mac.Если вы предпочитаете использовать Safari, следуйте этим инструкциям:

Откройте окно Safari Preferences , используя Safari> Preferences или ярлык Cmd + Comma .Перейдите на вкладку Advanced и установите флажок внизу Показать меню разработки в строке меню .

Затем перейдите на сайт Instagram и войдите в систему.Откройте новую вкладку Develop в строке меню и выберите User Agent> Safari --- iOS xx --- iPhone .

Страница обновится, и вы увидите полосу значков внизу, как в мобильном приложении.Щелкните значок Plus в центре, и вы получите запрос на загрузку изображения со своего компьютера.

Оттуда просто следуйте инструкциям для редактирования, добавьте фильтр, если хотите, и опубликуйте.

Post to Instagram Mac Finder

Эмуляция Android на вашем Mac

Вы можете эмулировать приложения Android в macOS так же легко, как и в Windows.Эмулировать Android намного проще, чем iOS, поэтому вам стоит попробовать, даже если вы новичок в платформе.

Как и Windows, BlueStacks - это самый простой способ эмулировать Android на вашем Mac.Это так же просто, как загрузить и установить BlueStacks, а затем выполнить поиск приложения Instagram. Если вы не хотите использовать BlueStacks, попробуйте другие способы запуска приложений Android на macOS.

Как размещать сообщения в Instagram с Chromebook

Если вы используете Chrome OS, вам может быть интересно, как публиковать сообщения в Instagram со своего ноутбука.Как оказалось, поскольку вы используете Chrome в качестве веб-браузера, вы можете следовать инструкциям в разделе «Использование мобильного веб-сайта Instagram в Chrome» выше. Он работает точно так же, позволяя публиковать изображения из хранилища Chromebook.

Те, у кого есть современные Chromebook, также могут загружать и использовать приложения для Android.При желании вы можете загрузить приложение Android Instagram для публикации, аналогично приложению Microsoft Store в Windows 10.

Просто откройте Play Маркет и найдите его, как на своем телефоне. Оттуда вы можете войти в мобильное приложение и поделиться своими фотографиями.

Предупреждение о сторонних приложениях Instagram

Как на Windows, так и на Mac вы найдете несколько сторонних приложений, которые, помимо других функций, предлагают возможность загружать изображения в Instagram.К ним относятся Flume, Uplet и другие.

Мы рекомендуем вам избегать использования этих приложений по двум причинам.

Во-первых, если они не перенаправляют вас на официальную страницу входа в Instagram, у вас нет гарантии, что они хранят ваш пароль в безопасности.Ввод учетных данных в сторонние приложения может привести к взлому вашей учетной записи. Apple удалила несколько сторонних приложений Instagram из App Store за нарушение этой политики.

Наконец-то раскрыта тайна автоматического подписки / отписки в Instagram. Оказывается, виновато стороннее приложение (см. Рис.). Вы можете отозвать их доступ, зайдя в свой профиль Instagram на компьютере, затем «Настройки» (рядом с «Изменить профиль»)> «Авторизованные приложения»> «Отменить доступ». Рис.twitter.com/FeZaFd7VwL

- Hannah Alexander Artwork (@HannahArtwork) 27 июня 2018 г.

Во-вторых, большинство этих приложений требуют, чтобы вы платили за премиум-версию для загрузки изображений (или больше, чем за несколько в бесплатной пробной версии).Это пустая трата денег на то, что можно делать бесплатно.

Кроме того, некоторые приложения включают сомнительные функции, такие как «бесплатные лайки», которые являются спамом и противоречат принципам сообщества Instagram.Даже если вы не злоупотребляете этими функциями, Instagram может отключить вашу учетную запись за использование таких неавторизованных приложений.

Придерживайтесь одного из настоящих методов, описанных выше, и у вас не должно возникнуть ни одной из этих проблем.

Публикуйте в Instagram со своего ПК или Mac

Теперь вы должны знать, как публиковать сообщения в Instagram со своего ПК или Mac.Поначалу это кажется невозможным, но немного поработав, вы легко сможете разместить свои любимые картинки со своего рабочего стола. Если вы хотите поделиться своими произведениями искусства или селфи, сделанными с помощью веб-камеры, все готово.

Перед тем, как публиковать сообщения, вы должны узнать, как стать мастером Instagram, воспользовавшись нашими советами, которые помогут вам выделиться в Instagram и как использовать Instagram Highlights.

horror-series-netflix Лучший сериал ужасов для просмотра на Netflix прямо сейчас

Мы просмотрели каталог потокового вещания, чтобы найти лучшие сериалы ужасов для просмотра на Netflix прямо сейчас.Приготовьтесь бояться!

Об авторе

Бен - заместитель редактора и менеджер по адаптации в MakeUseOf. Он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать полный рабочий день в 2016 году, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он освещал технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более шести лет.

Подробнее о Бене Стегнере
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

.

Как уместить все видео в Instagram - Clideo

Уместить все видео в Instagram за три шага

Соотношение сторон - это соотношение высоты и ширины, и, по всей видимости, оно зависит от размера экрана устройства. Наиболее распространенным является упомянутая выше пропорция 16: 9, что означает, что визуал имеет длину 16 пикселей и ширину 9 пикселей. Другие форматы включают соотношение 18: 9 и 19: 9.

Следовательно, в большинстве случаев размер записанного видео превышает 4: 5.К счастью, есть простой способ разместить видео в Instagram. Вы можете просто изменить его размер и сохранить все красивые рамки, добавив белые или черные границы.

Встречайте удобный бесплатный сервис от Clideo, который позволяет размещать видео в любых социальных сетях без обрезки. Одна из лучших вещей заключается в том, что нет необходимости загружать какое-либо приложение, поскольку наш сервис работает онлайн. Вы можете открыть его в любом браузере, который вам нравится, просто убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.

Выполните три следующих шага, чтобы выполнить работу за несколько секунд:

  1. Загрузить запись

    Откройте средство изменения размера видео от Clideo.Нажмите на большую синюю кнопку, чтобы загрузить клип с Android, iPhone, ПК или Mac. Добавьте его из облачного хранилища или по ссылке на внешний ресурс, например YouTube, нажав на правую часть кнопки.

    Инструмент поддерживает практически все существующие форматы видео, включая AVI, MP4, ASF, FLV, 3G2, 3GP и другие.

  2. Изменить размер видео в соответствии с Instagram

    В инструменте есть готовые пресеты для всех основных социальных сетей - просто выберите нужный. Вы также можете изменить объем, щелкнув знаки плюс / минус.Чтобы изменить положение визуала, переместите его в нужном направлении с помощью стрелок под игроком.

    Не забудьте на этом этапе выбрать выходной формат. Когда все будет красиво и аккуратно, нажмите «Изменить размер».

  3. Загрузите видео, готовое к публикации

    Пришло время сохранить ваше творение на ваше личное устройство. Также есть возможность загрузить его на Google Диск или Dropbox, если хотите. Тогда просто добавьте его в Instagram без лишних действий!

    Если вы все еще считаете, что обрезка видео под Instagram - лучший способ, воспользуйтесь нашим идеальным инструментом для этой цели.В нем есть необходимые предустановки для ваших постов Story и Square, так что вам не нужно тратить время на выравнивание по сторонам.

.

Как создать кнопку HTML, которая действует как ссылка?

Переполнение стека
  1. Около
  2. Товары
  3. Для команд
  1. Переполнение стека Общественные вопросы и ответы
  2. Переполнение стека для команд Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами
.

Как добавить всплывающее окно с автоматическим сообщением на Facebook

  • Блог
  • Facebook
  • Как добавить всплывающее окно с автоматическим сообщением на Facebook

За последние год или два Facebook активно продвигал Messenger . То, что начиналось как возможность отправлять сообщения людям на платформе, превратилось в отдельное приложение. Сегодня, если вы даже попытаетесь проверить свои сообщения через веб-версию сайта на мобильном устройстве, вам будет предложено установить вместо этого приложение Messenger.

Кроме того, Facebook только что запустил программу обмена сообщениями для детей, версию программы обмена сообщениями, предназначенную для детей младше 13 лет (возраст COPPA) с родительским контролем. По сути, это мессенджер с несколькими удобными для детей функциями и белым списком контактов. Родители должны утверждать, с кем их детям разрешено разговаривать, что помогает минимизировать детское хищничество, по крайней мере, для людей младше 13 лет. Я полагаю, подростки получают короткую палку.

Неудивительно, что Facebook действительно нравится, когда компании сами используют Messenger.На каждой бизнес-странице Facebook есть возможность включить или отключить мессенджер. Если он у вас отключен, вы теряете потенциальную строку запроса клиента.

Если у вас включен мессенджер, он меняет три вещи на вашей странице. Во-первых, вверху страницы, на той же панели, что и кнопки «Мне нравится» / «подписаться» / «поделиться» и кнопка CTA, появится новая кнопка «отправить сообщение».

Это позволяет любому, кто хочет связаться с вами, возможность отправить вам сообщение через Facebook Messenger.Во-вторых, в разделе «О программе» на правой боковой панели появляется строка об обмене сообщениями. В этой строке написано что-то вроде «Обычно отвечает в течение дня» или «Отвечает редко». Это показатель того, как долго пользователю придется ждать ответа.

В-третьих, как выяснили пользователи Reddit, есть способ заставить Facebook автоматически выводить сообщение для новых пользователей. Вы можете увидеть это в действии, когда посетите такую ​​страницу, как Moz. Когда вы откроете эту ссылку, вы получите сообщение от Moz. У него есть фотография на обложке, изображение профиля, время ответа и информационное окно.В нем также есть ряд вопросов в пузырьках, на которые вы, возможно, захотите ответить.
Пользователи могут коснуться или щелкнуть один из этих вопросов, чтобы сразу увидеть ответ, или перейти к следующему вопросу, в зависимости от обстоятельств. Пользователи также могут ввести свой собственный вопрос, который будет сравниваться с существующими вопросами ботом - да, это бот - и либо отвечать, либо перенаправляться сотруднику, отвечающему за управление обслуживанием клиентов.

Facebook Автоответчик

Автоматическое всплывающее сообщение - это одно из двух.Это либо - приветственное сообщение Facebook по умолчанию , либо - приветственное сообщение от чат-бота . В случае с Moz это вариант с чат-ботом.

Пустые, короткие или спам-сообщения - все это примеры плохо выполненных приветствий. Кроме того, нет, это не имеет ничего общего с экспериментами Facebook по общению с искусственным интеллектом, которые имели столь противоречивое время. Я, например, приветствую наших повелителей роботов.

Как Facebook справляется с этим, не нарушая правил в отношении нежелательных сообщений? В конце концов, именно эти правила не позволяют компаниям рассылать массовые рассылки через Messenger или рассылать спам случайным людям, с которыми они сталкиваются.

Ответ - намерение . Даже если вы не открыли Messenger, чтобы отправить им сообщение, вы уже посетили их страницу. Это считается достаточным намерением контакта, чтобы позволить Facebook реализовать что-то подобное. Вы не можете отправлять людям сообщения автоматически или массово. Вы можете вызвать сообщение, только когда оно появится на вашей странице.

Так что же это за особенность? На самом деле это две разные функции, вложенные в новый почтовый ящик Facebook, который они выпустили за последний год.Если вы перейдете на свою страницу и нажмете «Настройки», слева вы увидите раздел «Сообщения». Щелкните его, и вы увидите следующие параметры.

  • Предлагать посетителям отправлять сообщения. Это переключатель, который определяет, будет ли ваша страница открывать мессенджер, когда пользователь заходит на вашу страницу. Следует отметить, что это работает только при выполнении одного из двух условий. Либо вы, либо назначенный администратор активно в сети, либо ваша страница получила значок «очень быстро реагирует на сообщения».
  • Помогите людям начать разговор с вашей страницы. Это следующий переключатель, который вы видите на Moz. По сути, он позволяет вам задавать вопросы, которые может задать пользователь, напоминать им о том, что нужно задать их, или предоставлять им легкий доступ к ответам.

Под этими двумя находятся опции Response Assistant.

Это внутренний чат-бот Facebook по умолчанию, который вы можете настроить так, чтобы он работал так, как вы хотите, с небольшими затратами времени.

  • Отправлять мгновенные ответы всем, кто пишет вашу страницу. Это автоответчик, что-то вроде старого сообщения об отсутствии от AIM. Если вы включите его, вы можете настроить то, что говорится в сообщении. По умолчанию отображается сообщение «Спасибо, что написали нам, мы ответим вам как можно скорее».
  • Оставайтесь на связи , когда не можете подойти к компьютеру или телефону. Это еще один автоматический ответ, но он срабатывает, когда вы недоступны, в отличие от описанного выше, который срабатывает, когда вы доступны, но не отвечаете активно, возможно, из-за того, что вы одновременно отвечаете другим клиентам.
  • Показать приветствие Messenger. Это специальное приветственное сообщение, которое срабатывает, когда пользователь открывает программу обмена сообщениями до того, как отправил сообщение. Эти два срабатывают, когда они отправляют сообщение; этот предлагает им отправить сообщение или позволяет заранее предупредить наиболее частый вопрос. Например, вы можете включить это во время праздников, чтобы указать часы работы праздничного магазина, чтобы вам не приходилось вручную отвечать с ними каждый раз, когда кто-то спрашивает.
  • Предварительные напоминания. Это автоматический ответ, который работает, только если пользователи используют Facebook в качестве календаря для хранения встреч с вашей компанией. В этом случае этот параметр позволяет Messenger отправлять напоминания за 24 часа до встречи.
  • Отправьте сообщения всем, кто записывается на прием. Это напористая функция, позволяющая убедить людей, которые записались на встречу, зарегистрировать еще одну после того, как эта первоначальная встреча закончится. Вы можете установить конкретные временные рамки, через которые после встречи будет появляться это сообщение.

Это лишь самые основные функции, которые вы можете установить в настройках обмена сообщениями на странице Facebook. Я хочу показать вам целый мир дополнительных функций.

Нативные боты Facebook

На самом деле Facebook имеет более продвинутую систему чат-ботов, которую вы можете использовать для создания полностью разработанного приложения для обмена сообщениями для вашего собственного бизнеса. Вы можете прочитать об этом здесь.

Эта платформа на самом деле является просто надежным способом доступа к API-интерфейсам Facebook для обмена сообщениями с частично настроенным кодом.Вы можете создать собственное приложение для обмена сообщениями, используя их фреймворк, который можно использовать в Messenger, чтобы вы могли связаться с клиентами, когда они захотят пообщаться с вами. Это разновидность продвинутой реализации, которую использует Moz.

Вместо того, чтобы дать вам руководство по его использованию, я просто укажу вам на тест-драйв. Это демонстрация Facebook того, как работает приложение для обмена сообщениями, и она довольно приличная. После этого вы сможете настроить базовое приложение или разработать собственное.Если вы разработчик приложений, вы уже знаете больше, чем я, поэтому я не буду делать вид, что читаю вам лекцию.

Что касается лучших практик приложения Messenger, Facebook предлагает множество рекомендаций. Я кратко изложу их здесь для вашего удобства.

  • Для начала выясните, какой цели будет служить мессенджер. Смогут ли люди записываться на прием и отвечать на приглашения? Это горячая линия обслуживания клиентов? Вы просто хотите поболтать и узнать свою аудиторию? Определите, какие функции вам нужны и где вы собираетесь развиваться.
  • Определите, какой графический интерфейс вам нужен. Moz примерно на полпути. С точки зрения не-GUI у вас чистый текст. Чистый текст выглядит так, будто на другом конце находится человек, хотя опытные пользователи или пользователи, попавшие в ловушку недопонимания, узнают бота. У Moz есть несколько явно управляемых ботами сообщений, которые помогут вам помочь себе. Это очень похоже на телефонное дерево в крупной компании; перемещайтесь по бот-системе, чтобы связаться с человеком, или решите свои проблемы с помощью автоматизированных систем, если это возможно.Максимальный размер графического интерфейса пользователя включает изображения продуктов и полные интерактивные функции приложения, но его будет намного сложнее разработать.
  • Стремитесь, чтобы ваши сообщения были краткими. Люди, как правило, быстро реагируют и не уделяют много внимания более чем коротким мыслям в разговоре через мессенджер. Люди все время прерываются и забывают свое место.
  • Избегайте ситуаций, когда вы ждете контекстных ответов. Люди все время прерывают разговор, отвлекаясь или намеренно.Не позволяйте вашему боту оказаться в состоянии, когда он может застрять, не отвечая на неверные ответы.
  • Избегайте маскировки бота под человека. В большинстве случаев люди не поверят вам, и это не добавляет никакой пользы, если пользователь думает, что он разговаривает с настоящим сотрудником, а на самом деле это не так. И наоборот, сообщать им, когда они разговаривают с ботом и когда отвечает человек, может быть полезно.
  • Не стесняйтесь использовать кнопки, быстрые предварительно отформатированные ответы и постоянные функции меню, чтобы всегда обеспечивать структуру и ценность для пользователей.Вы же не хотите, чтобы они чувствовали, будто они заблудились в неправильном направлении мысли, и им лучше полностью прекратить разговор.
  • Будьте предсказуемыми и прозрачными. Например, если бот обрабатывает сообщения, используйте индикатор «пользователь вводит текст», чтобы пользователь знал, что приходит ответ. Обязательно следуйте аналогичным рекомендациям для подтверждения, включения и выключения подписки и т. Д.
  • Не создавайте новый профиль для своего бота. Ваш бот является продолжением страницы вашего бренда, а не отдельным объектом.Если это отдельная страница, люди будут чувствовать, что они потенциально разговаривают с самозванцем, или они просто не смогут ее найти.
  • Сохраните деловой тон и голос. Если вы неформальный детский сад, вам не нужен слишком корпоративный бот. И наоборот, если вы работаете в HR-фирме корпоративного уровня, вам не нужны излишне случайные разговоры.
  • Сведите к минимуму использование push-уведомлений. Мессенджер имеет собственные оповещения; вам не нужны дополнительные push-уведомления для всего. Используйте их ограниченно для конкретных важных взаимодействий.

Что касается фактического создания потока разговора, вам нужно будет составить список ключевых слов, которые имеют отношение к типам взаимодействия людей с вами. Какие вопросы они задают и какие ключевые слова или фразы определяют эти вопросы? Помните, что нет двух людей, которые зададут один и тот же вопрос в одной и той же формулировке. Также учтите опечатки и орфографические ошибки. Многие люди не так хорошо владеют своим языком. Это, и многие люди могут не говорить по-английски.

Как можно разговаривать? Я бы порекомендовал иметь в штате писателя, но если вы делаете это самостоятельно, убедитесь, что вы поддерживаете активный голос, используйте сокращения и стандартизируйте, используете ли вы определенные местоимения. Вы используете для сообщения «Я сделаю это» или «Мы сделаем это»? Не используйте слишком много знаков препинания и используйте их правильно. Обдумайте тон вашего сообщения и проведите проверку орфографии и грамматики, прежде чем применять его.

Если все это для вас слишком много, вы всегда можете рассмотреть возможность использования стороннего сервиса для разработки вашего бота. Существует несколько таких сервисов, например ChatFuel и ItsAlive. Эй, может я расскажу об этом в следующий раз. Посмотрим!


Похожие сообщения


Комментарии

.

Смотрите также