ЗДЕСЬ ГОВОРЯТ О ТЕБЕ! 18+
Добро пожаловать на первый фан-сайт популярного проекта «Подслушано» Вконтакте! Это социальный развлекательный проект, в котором люди рассказывают каждый день свои секреты, откровения и истории из жизни анонимно перед всеми.

Как написать в службу поддержки инстаграм с телефона


Как написать в службу поддержки Инстаграм в России

Пользователи социальной сети Instagram зачастую испытывают те или иные проблемы и трудности, например при блокировке или самостоятельном восстановлении аккаунта. А что первое приходит на ум пользователю, испытывающему трудности и не решившему проблему самостоятельно? Естественно, обратиться в службу поддержки: через мобильное приложение Инстаграм, по телефону, на электронную почту — да все равно как, главное чтобы проблема была решена. Именно поэтому в данной статье рассмотрим, как написать в службу поддержки Инстаграм в России!

Служба технической поддержки Инстаграм в России

Прежде всего необходимо отметить, что служба технической поддержки Инстаграм не имеет офисов в России, в которые пользователь мог бы обратиться лично. Также нет возможности связаться со службой поддержки Инстаграм по телефону, либо написать на электронную почту. Однако, пользователь может обратиться в техподдержку Инстаграм непосредственно через мобильное приложение, либо через Справочный центр (Центр поддержки пользователей Инстаграм)!

Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм

Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм? Для того, чтобы обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона необходимо:

  1. Открыть приложение, войти в свой профиль и нажать на кнопку с тремя полосками (либо со значком шестеренки) в правом верхнем углу экрана;
  2. В боковом меню выбрать «Настройки»;
  3. На следующем экране выбрать вкладку «Справка»;
  4. Затем во всплывающем окне необходимо выбрать пункт «Сообщить о проблеме»;
  5. В появившемся окне нажать «Сообщить о проблеме»;
  6. После чего следует кратко описать возникшую проблему и приложить скриншот, который можно как загрузить из галереи телефона, так и сделать непосредственно при описании проблемы;
  7. И, наконец, необходимо нажать на кнопку со значком птички в верхнем углу экрана, в результате чего сообщение о проблеме будет направлено в службу поддержки. Остается лишь дождаться ответа!

Пользователям, которые желают пожаловаться на какие-либо страницы, публикации, нарушение авторского контента следует выбрать пункт «Пожаловать на спам или нарушения»!

Также пользователи интересуются, сколько ждать ответа службы поддержки. Обычно техподдержка Инстаграм отвечает в течение нескольких часов. Если служба поддержки Инстаграм не отвечает, то пользователь может продублировать обращение!

Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера

А как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера? Это можно сделать только через Справочный центр Инстаграмма, где можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, а также решения возникающих у пользователей проблем. Кроме того, здесь же есть возможность обратиться в службу технической поддержки Инстаграм напрямую при возникновении проблем с аккаунтом (в том числе при взломе аккаунта) в соответствующем разделе!

Номер телефона службы поддержки Инстаграм в России

Достаточное число пользователей разыскивают номер телефона службы поддержки Инстаграм в России. Собственно, как уже отмечалось ранее, у пользователей нет возможности позвонить в поддержку Инстаграм, так как ресурс не предоставляет такой услуги. Также, нет и адреса электронной почты, чтобы направить письмо. Пользователь, конечно может попробовать обратиться за помощью в официальные российские сообщества Instagram в Вконтакте или Facebook, однако, к сожалению, ответа там можно ждать очень долго.

Как мне связаться со службой поддержки Instagram по телефону / электронной почте? Служба поддержки клиентов IG

Связаться с Instagram очень просто. Проблема в том, что получить ответ, не говоря уже о решении вашей проблемы, очень сложно. Важно знать все возможные варианты достижения прогресса с поддержкой Instagram. В этой статье описаны лучшие стратегии получения необходимой вам помощи.

Контактный номер Instagram и контактный адрес электронной почты Instagram

Контактный номер телефона Instagram - 650-543-4800, а их контактный адрес электронной почты - support @ instagram.com, но учтите, что , скорее всего, вы не получите ответ на свой запрос по этим каналам.

Какие у меня варианты?

К сожалению, если вы обычный пользователь Instagram, ваши возможности относительно ограничены официальными каналами. Я знаю, что это сложно услышать, но это неудачная экономия бесплатного приложения. Вы и ваше внимание - это продукт. Это означает, что если у одного из 700 миллионов «продуктов» Instagram есть проблема, то это не самая приоритетная проблема.Они не будут тратить сотни долларов на то, чтобы это исправить. Для Instagram разумнее просто игнорировать эту проблему и вместо этого работать над новым продуктом, приносящим прибыль.

Если вы влиятельный человек или создатель контента с более чем десятками тысяч подписчиков, существуют неофициальные пути эскалации с разной степенью успеха. Мы рассмотрим некоторые из них в конце.

Почему так сложно связаться со службой поддержки Instagram?

У Instagram более 700 миллионов пользователей, и количество запросов на поддержку, которые они получают, ошеломляет.Если только 1 из 100 пользователей связывается с Instagram один раз в год, это все равно более 7 миллионов запросов в год или 18 000 в день. Некоторые из вас могут подумать: «Ну, это всего лишь 700 запросов на поддержку в час», что должно быть возможным для компании с ресурсами Facebook.

Честно говоря, мы не уверены. Мы понимаем, что это непростая задача. Иногда неавтоматизируемые проблемы просто не могут быть решены в большом масштабе для потребителей бесплатных приложений, но в то же время гораздо меньшая часть влиятельных лиц и создателей контента с десятками или сотнями тысяч подписчиков определенно заслуживает некоторого внимания.Эти пользователи Instagram удерживают массы, использующие Instagram, и подталкивают курс акций Facebook вверх и вправо. Они заслуживают того, чтобы у них был лучший способ передачи проблем поддержки в Instagram.

Как связаться со службой поддержки Instagram как обычный пользователь

Если вы являетесь обычным пользователем Instagram, получить помощь можно, но это менее вероятно. Лучше всего отправить запрос в службу поддержки с Instagram.com. Следуйте инструкциям ниже:

  1. Перейдите в Instagram.com
  2. Прокрутите страницу Instagram.com вниз и нажмите «Поддержка»
  3. В левом меню нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности»
  4. Нажмите «Сообщить о чем-то»
  5. Нажмите на тип проблемы, с которой вы столкнулись
  6. Найдите ссылка с сообщением
  7. Каждая проблема имеет уникальную форму для заполнения

Как связаться со службой поддержки Instagram, если вы являетесь влиятельным лицом

Как влиятельный человек, вы, вероятно, станете целью для атаки. Скорее всего, это будет попытка получить контроль над вашей учетной записью для монетизации или украсть ваше имя, возможно, чтобы продать его. Если вы состоите в правильных группах Facebook, вы будете ежедневно видеть сообщения от влиятельных лиц, которые ищут помощь в восстановлении контроля над своими аккаунтами.

Как мы уже говорили выше, в Instagram нет официального пути эскалации специально для влиятельных лиц. Ваши попытки эскалации через стандартные каналы будут объединены с тысячами пользователей без изображения профиля и 0 подписчиков, отправляющих запросы.

Этот номер означает, что лучше всего делать ставки по темным неофициальным каналам. Сюда входит поиск человека, имеющего контакт в Instagram, чаще всего друга или человека, которому приходилось взаимодействовать с Instagram от имени своего бизнеса, например сотрудника крупного рекламного партнера.

Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас нет друга, который мог бы помочь, поэтому будьте готовы потратить немного денег. Отсутствие официальной поддержки создало серый рынок сотрудников, предоставляющих неофициальные услуги поддержки Instagram за тысячи долларов в зависимости от задачи.

В зависимости от того, какой доход приносит учетная запись, насколько она важна для вашего бренда, а также от объема работы, проделанной для создания вашей аудитории, определенно может иметь смысл потратить много денег на восстановление своей учетной записи.

.

Как связаться со службой поддержки клиентов Instagram

Instagram имеет обширный справочный центр, который сможет ответить на большинство ваших вопросов и проблем с сайтом. Однако в том случае, если это не так, вы можете сообщить о некоторых вещах непосредственно в Instagram.

Мы начнем с быстрых шагов для тех, кто более знаком с Instagram. Если вам нужны более подробные инструкции со скриншотами, прокрутите вниз до разделов «Как связаться с Instagram с отзывами или техническими проблемами (подробные инструкции)» или «Чтобы сообщить о злоупотреблениях или других серьезных проблемах в Instagram (подробные инструкции)».

Для связи со службой поддержки клиентов Instagram

Чтобы оставить отзыв или сообщить о технических проблемах, щелкните 3 вертикальные точки в своем профиле и коснитесь Сообщить о проблеме. Выберите Отправить отзыв или Сообщить о проблеме, введите свое сообщение и щелкните галочку.

Чтобы сообщить о нарушении, щелкните Support внизу экрана . Затем нажмите Центр конфиденциальности и безопасности . Щелкните Сообщить о чем-то, выберите проблему, о которой хотите сообщить, щелкните , сообщите об этом и заполните форму.

Обращение в Instagram с отзывами или техническими проблемами (подробные инструкции)

Выполните следующие действия, чтобы оставить отзыв или сообщить о технической проблеме в Instagram:

  1. Запустите приложение Instagram на своем мобильном устройстве и войдите в систему.

  2. Коснитесь значка Profile () в правом нижнем углу, а затем коснитесь трех белых точек в правом верхнем углу.

  3. Прокрутите вниз до раздела «Поддержка» и нажмите Сообщить о проблеме .

  4. Когда появится новое окно, нажмите Отправить отзыв или Сообщить о проблеме . (Мы рассмотрим сообщение о спаме или злоупотреблениях в следующем разделе этого руководства).

  5. Введите сведения о своей проблеме (или предложении) в Instagram, а затем коснитесь галочки в правом верхнем углу.

Чтобы сообщить о злоупотреблениях или других серьезных проблемах в Instagram (подробные инструкции)

Лучше всего связаться с Instagram с их веб-сайта, если вы думаете, что кто-то использует Instagram:

  • С помощью учетной записи, которую они взломали и / или использовали для выдачи себя за другое лицо

  • Разжигание ненависти к другим людям или группам

  • Публично разглашать личную информацию других людей или угрожать этим

  • Для продвижения или трансляции идей или намерений самоубийства или членовредительства

  • Для проведения нежелательной рекламы или общения (т.е. «Спам»)

  • Для целей торговли людьми или распространения детской порнографии

Если вы заметили кого-либо в Instagram, занимающегося любым из этих видов деятельности по отношению к вам или кому-либо еще:

  1. Перейдите на сайт www.instagram.com в своем браузере.

  2. Прокрутите экран вниз и щелкните Support .

  3. В меню слева щелкните Privacy and Safety Center , а затем щелкните Report Something .

  4. Щелкните тип проблемы, о которой вы хотите сообщить, а затем щелкните один из появившихся вопросов, который больше всего относится к проблеме, которую вы хотите решить. Затем найдите ссылку с надписью Report It или что-то подобное и щелкните по ней.

  5. Для каждого типа отчета будет своя форма, которую вам нужно будет заполнить. По завершении нажмите Отправить .

Другие способы связи с Instagram

Электронная почта в Instagram

Instagram можно отправить по электронной почте на support @ instagram.com, но многие из тех, кто это сделал, утверждали, что не получили ответа. Обычно лучший вариант - следовать стратегиям сообщения о проблемах, которые мы подробно описали выше.

Номер телефона в Instagram

Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов Instagram по телефону, с ним можно связаться по бесплатному телефону 1-650-543-4800.

Опять же, некоторые люди упомянули, что этот номер телефона просто переходит в Facebook (владелец Instagram), и они говорят, что не поддерживают Instagram по телефону.

Instagram в Facebook

Вы можете отправить прямое сообщение в Instagram на Facebook по адресу https://www.facebook.com/InstagramEnglish.

Instagram в Twitter

Вы также можете отправить твит в Instagram на Twitter по адресу https://twitter.com/instagram (дескриптор: @instagram).

Это несколько разных способов, которыми вы можете связаться с Instagram, если вам понадобится помощь! Мы надеемся, что вы сможете решить свои проблемы!

Другие отличные статьи по теме

,

Как связаться со Справочным центром Instagram

«Мы всегда тестируем новые способы улучшения работы с Instagram», - сказал представитель Instagram. TechCrunch

Это может быть так, но им все еще не хватает Отдел обслуживания клиентов.

Буквально.

С более чем 1 миллиардом инстаграммеров можно подумать, что в штаб-квартире Instagram будет надежная система обслуживания клиентов. Но, к сожалению, это не так. Справочный центр Instagram, как известно, сложно найти в трудную минуту.

Прежде всего, не существует справочного электронного письма в Instagram.

Если вам интересно, как писать в Instagram, плохие новости. Раньше они предлагали помощь по адресу электронной почты «[email protected]», но некоторое время назад перестали поддерживать это.

Если вы попытаетесь отправить их сюда по электронной почте, вы получите вежливый, но краткий ответ, который буквально гласит:

«Вы связались с нами по каналу, который мы больше не поддерживаем. Посетите Справочный центр, чтобы найти ответы на многие часто задаваемые вопросы и актуальные формы, которые вы можете использовать для связи с нами.”(Или просто продолжайте читать ниже)

Не существует такого понятия, как справочный адрес электронной почты Instagram , не говоря уже о номере телефона или любой другой форме прямого контакта для решения ваших проблем в Instagram.

Однако не бойтесь. В Instagram есть обширный справочный центр, в котором есть ответы на большинство проблем. И, если вы не получили ответа через их Справочный центр, вы можете косвенно связаться с ними, чтобы сообщить о проблеме и т. Д.

В этом посте мы обсудим их все.


Мы не являемся службой поддержки клиентов Instagram.

Эта статья написана Jumper Media, , агентством социальных сетей в солнечном Сан-Диего.

Пожалуйста, не звоните нам с вопросами о вашем пароле и т. Д.


Вместо этого, вот 6 способов связаться со службой поддержки клиентов Instagram по поводу проблемы :

1.Просмотрите Справочный центр Instagram , чтобы узнать, существует ли там решение вашей проблемы.

Возможно, вам даже не понадобится разговаривать с кем-нибудь в Instagram.

Прежде чем начать утомительный процесс связи с представителями Instagram, загляните в их справочный центр. В нем огромный список распространенных проблем и решений.

Итак, если у вас возникли основные проблемы, связанные со следующими проблемами, то вам повезло. Вы получите все свои ответы через эту платформу.

Вот разбивка этих 5 основных проблем, которые они решают в справочном центре:

  • Использование Instagram: Если у вас проблемы со входом, синхронизацией контактов, созданием учетной записи, обновлением ваш профиль, управление видимостью вашего профиля, редактирование изображений и видео через вашу учетную запись, добавление тегов к ним или их совместное использование в других ваших учетных записях социальных сетей, затем нажмите на эту опцию.

  • Управление учетной записью: Если у вас возникли проблемы с управлением конфиденциальностью ваших сообщений, включением или отключением комментариев, временным отключением вашей учетной записи, сохранением сообщений на телефон, добавлением шагов аутентификации учетной записи, создание и переключение между несколькими учетными записями и т. д. щелкните здесь.

  • Устранение неполадок и помощь при входе: Если вы просто не можете войти в систему, вы получаете сообщения об ошибках относительно подписчиков или при добавлении или удалении сообщений и комментариев, нажмите здесь.

  • Центр конфиденциальности и обслуживания: Если вы новичок в Instagram и хотели бы узнать о правилах их сообщества, это место для вас. Кроме того, если вы хотите повысить безопасность и конфиденциальность своего профиля или у вас есть связанные с этим проблемы, здесь вы найдете ответы на свои вопросы.

  • Instagram для бизнеса: Если вы используете Instagram в деловых целях, здесь вы найдете большинство своих ответов.

Бонусный материал:

⇒ Доступ к нашим инструментам маркетинга в Instagram ⇐

2. Затем перейдите в бизнес-раздел справочного центра Facebook .

Здесь все становится немного сложнее.Вместо того, чтобы просматривать разделы справки, как в Справочном центре Instagram, вам нужно искать свой запрос в строке поиска.

Начните с простого поиска проблемных ключевых слов. Например, {Instagram + зарегистрируйтесь} и просматривайте появляющиеся сообщения.

Если вашего ответа нет, уточните ключевые слова.


Поднимите свой Insta на новый уровень

Подпишитесь на нашу рассылку новостей сегодня. Вы будете получать еженедельную мотивацию и уловки для развития вашего бизнеса в социальных сетях, а также первые деньги на раздачу подарков и другие ресурсы только для подписчиков, которые вы не найдете больше нигде.


3. Затем разместите вопросы на форуме сообщества Facebook для рекламодателей .

Теперь пора подключиться к сообществу Facebook + Instagram и поучиться на опыте других людей. Хотя специального форума в Instagram нет, но если вы используете Instagram для бизнеса, этот форум станет для вас золотой жилой.Вы можете выполнить поиск по множеству вопросов, которые уже задавали люди…

, или вы можете задать вопрос самостоятельно и дождаться ответа членов сообщества.

Вот как можно задать вопрос:

  • Нажмите на изображение своего профиля.

  • Затем нажмите «Вопросы». В верхнем углу вы увидите опцию «Задать вопрос». Щелкните по нему.

  • Наконец, введите свой вопрос. Добавьте как можно больше деталей, чтобы не ходить туда-сюда по несколько раз с членами сообщества, которые пытаются вам помочь.

Вы также можете щелкнуть раздел часто задаваемых вопросов и просмотреть общие вопросы, чтобы узнать, есть ли там ответ.

4. Используйте возможности социальных сетей (если пока нет ответа на ваши проблемы)

Отправьте им сообщение через их официальную страницу в Facebook.Не утруждайте себя размещением своих запросов на их временной шкале, просто продолжайте отправлять им сообщения.

Другой способ - написать отзыв на их странице в Facebook.

Как видите, многие люди недовольны отсутствием поддержки клиентов. Однако это по-прежнему отличный способ получить ответы от других. И, возможно, просто возможно, Instagram может принять во внимание все эти плохие отзывы и поработать над своей крайне ненадежной системой поддержки.

Далее идет Twitter.Напишите им в Твиттере на их официальной странице в Twitter. Напишите твит и отметьте @Instagram. Это их официальный идентификатор в твиттере. Не помечайте @InstagramSupport или похожие страницы, потому что все они поддельные. У них всего одна официальная страница.

Также отправьте им личное сообщение в Twitter.

Источник: WikiHow

Наконец, отправьте им прямое сообщение через их официальный аккаунт в Instagram.

Создайте ураган в социальных сетях, отметив их повсюду.Скорее всего, они выслушают и решат вашу проблему. Попросите друзей пометить их одинаковыми запросами. Однако не будьте грубыми или оскорбительными в своих сообщениях. Будьте тверды, но вежливы.

Бонусный материал:

⇒ Доступ к инструментам маркетолога Instagram ⇐

5. Свяжитесь с ними через их приложение

Есть возможность связаться со службой поддержки клиентов Instagram прямо из приложения. Используйте эту опцию, чтобы оставить отзыв или сообщить о технической проблеме.Нажмите «Параметры» (шестеренка) в своем профиле, а затем нажмите «Сообщить о проблеме» в меню.

Источник: Quora

6. У вас нет аккаунта в Instagram, но вы все еще хотите подать жалобу?

Если у вас нет аккаунта в Instagram, вы можете сообщить о злоупотреблениях, спаме или о чем-либо другом, что не соответствует их Принципам сообщества, с помощью этой формы.


Альтернативные места для решения ваших проблем в Instagram (кроме справочного центра)

В Интернете есть несколько платформ, где люди собираются вместе, чтобы обсудить свои проблемы.Вы можете использовать эти платформы, чтобы спросить членов сообщества, сталкивались ли они с подобными проблемами и могут ли они помочь решить вашу проблему, связанную с Instagram.

Это не надежный способ получить ответы, но когда мы имеем дело с Instagram, не существует надежного способа, чтобы ваш голос был услышан, а ваши вопросы решены в любом случае.

Итак, ниже приведены некоторые из платформ, которые вы можете использовать для мобилизации поддержки и получения ответов.

Задайте вопрос на Quora

Задайте вопрос на Quora или выполните поиск среди вопросов, заданных другими.Введите ключевые слова запроса в строку поиска и просмотрите результаты.

Вы также можете щелкнуть одну из тем на вкладке «Связанные темы» и просмотреть вопросы, которые там появляются.

И чтобы убедиться, что вы не пропустите ни одного подобного вопроса, который может возникнуть, создайте аккаунт и подпишитесь на канал. Например,

После того, как вы подпишетесь на канал, вы будете получать все последние вопросы и обновления по электронной почте.

Найдите или спросите на Reddit

Здесь есть два способа использовать Reddit. Вы можете пройти через заданные вопросы, выполнив поиск по своему запросу в их строке поиска.

Чтобы сэкономить время и силы, вы можете просто погуглить. Google {ваш запрос + reddit}, и вы получите ответы на вопросы, связанные с вашей проблемой.

И, если у вас есть учетная запись Reddit, вы можете задавать вопросы сообществу Reddit. Как я уже упоминал ранее, убедитесь, что вы предоставили достаточно подробностей о своей проблеме, чтобы найти правильное решение.

Найдите ответ в Google

Просто погуглите свой запрос. Скорее всего, кто-то где-то задал тот же вопрос на какой-то платформе, и, задав свой вопрос в Google, вы сможете его найти.

Свяжитесь со своим менеджером по рекламе в Facebook

Я оставил это напоследок, потому что он применим только к людям, которые

  1. Тратят деньги на рекламу в Facebook / Instagram
  2. Тратят достаточно денег, чтобы иметь свои собственные Менеджер аккаунта в Facebook (он же настоящий человек, к которому можно обратиться за помощью)

Общедоступной информации о том, как назначить менеджера аккаунта в Facebook, нет, но обычно, если вы тратите более нескольких тысяч долларов в месяц на Facebook / Instagram Ads, у вас будет хороший шанс получить его.

Познакомьтесь с этим человеком. Это полезный ресурс, помогающий оптимизировать ваши рекламные стратегии в Facebook / Instagram.

И что еще более важно…

ОНИ НАСТОЯЩИЕ ЧЕЛОВЕКИ, С КОТОРЫМИ ВЫ МОЖЕТЕ ГОВОРИТЬ В FACEBOOK / INSTAGRAM

Иногда вам просто хочется поговорить с человеком. Так что, если описанные выше стратегии обращения в службу поддержки клиентов Instagram не работают для вас, и вы соответствуете указанным выше критериям, это определенно будет вашим лучшим выбором.


Пробовали ли вы когда-нибудь связаться со службой поддержки клиентов Instagram? H Как это прошло?
.

Смотрите также