ЗДЕСЬ ГОВОРЯТ О ТЕБЕ! 18+
Добро пожаловать на первый фан-сайт популярного проекта «Подслушано» Вконтакте! Это социальный развлекательный проект, в котором люди рассказывают каждый день свои секреты, откровения и истории из жизни анонимно перед всеми.

Как написать письмо в службу поддержки инстаграм


Как написать в службу поддержки Инстаграм в России

Пользователи социальной сети Instagram зачастую испытывают те или иные проблемы и трудности, например при блокировке или самостоятельном восстановлении аккаунта. А что первое приходит на ум пользователю, испытывающему трудности и не решившему проблему самостоятельно? Естественно, обратиться в службу поддержки: через мобильное приложение Инстаграм, по телефону, на электронную почту — да все равно как, главное чтобы проблема была решена. Именно поэтому в данной статье рассмотрим, как написать в службу поддержки Инстаграм в России!

Служба технической поддержки Инстаграм в России

Прежде всего необходимо отметить, что служба технической поддержки Инстаграм не имеет офисов в России, в которые пользователь мог бы обратиться лично. Также нет возможности связаться со службой поддержки Инстаграм по телефону, либо написать на электронную почту. Однако, пользователь может обратиться в техподдержку Инстаграм непосредственно через мобильное приложение, либо через Справочный центр (Центр поддержки пользователей Инстаграм)!

Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм

Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм? Для того, чтобы обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона необходимо:

  1. Открыть приложение, войти в свой профиль и нажать на кнопку с тремя полосками (либо со значком шестеренки) в правом верхнем углу экрана;
  2. В боковом меню выбрать «Настройки»;
  3. На следующем экране выбрать вкладку «Справка»;
  4. Затем во всплывающем окне необходимо выбрать пункт «Сообщить о проблеме»;
  5. В появившемся окне нажать «Сообщить о проблеме»;
  6. После чего следует кратко описать возникшую проблему и приложить скриншот, который можно как загрузить из галереи телефона, так и сделать непосредственно при описании проблемы;
  7. И, наконец, необходимо нажать на кнопку со значком птички в верхнем углу экрана, в результате чего сообщение о проблеме будет направлено в службу поддержки. Остается лишь дождаться ответа!

Пользователям, которые желают пожаловаться на какие-либо страницы, публикации, нарушение авторского контента следует выбрать пункт «Пожаловать на спам или нарушения»!

Также пользователи интересуются, сколько ждать ответа службы поддержки. Обычно техподдержка Инстаграм отвечает в течение нескольких часов. Если служба поддержки Инстаграм не отвечает, то пользователь может продублировать обращение!

Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера

А как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера? Это можно сделать только через Справочный центр Инстаграмма, где можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, а также решения возникающих у пользователей проблем. Кроме того, здесь же есть возможность обратиться в службу технической поддержки Инстаграм напрямую при возникновении проблем с аккаунтом (в том числе при взломе аккаунта) в соответствующем разделе!

Номер телефона службы поддержки Инстаграм в России

Достаточное число пользователей разыскивают номер телефона службы поддержки Инстаграм в России. Собственно, как уже отмечалось ранее, у пользователей нет возможности позвонить в поддержку Инстаграм, так как ресурс не предоставляет такой услуги. Также, нет и адреса электронной почты, чтобы направить письмо. Пользователь, конечно может попробовать обратиться за помощью в официальные российские сообщества Instagram в Вконтакте или Facebook, однако, к сожалению, ответа там можно ждать очень долго.

примеров того, как написать письмо поддержки

Письма поддержки являются важной частью процесса подачи заявления студентом в колледж. Они демонстрируют надежность заявителя, его учетные данные и причины, по которым он лучше всего подходит для школы. Эти письма помогают студентам выделиться из толпы и помогают сотрудникам приемной комиссии узнать их на более личном уровне.

Но когда кто-то просит вас написать письмо поддержки, с чего вы начинаете? Мы здесь, чтобы помочь. Схема ниже содержит несколько советов о том, как написать наилучшее письмо поддержки.

Введение

Кто ты? Почему вы пишете письмо поддержки? Для кого? Это несколько вопросов, на которые вы должны ответить начало во введении. Четко сформулируйте свои намерения в первых нескольких предложениях - подчеркните ваши личные отношения с кандидатом и вашу связь со студентом.Это поможет вам завоевать доверие в начале письма и покажет, что к вашей рекомендации следует отнестись серьезно - вы знаете кандидата, знаете предмет обсуждения и знаете, почему этот человек подойдет. Передайте это прямо сейчас.

Будьте ясны и кратки с формулировкой. Вот несколько примеров предложений, которые вы могли бы включить во введение:

Намерение: « Я пишу, чтобы выразить свою поддержку [имя], чтобы быть принятым в [НАЗВАНИЕ КОЛЛЕДЖА ИЛИ УНИВЕРСИТЕТА].

« Я считаю, что [Имя] отлично подошло бы в вашей школе, и пишу, чтобы выразить свою полную поддержку.

« Я тесно сотрудничал с [Имя] в течение X лет и чувствую себя уверенно, выражая свою полную поддержку его / ее принятию.

Справочная информация: « Я был учителем [Имя] в течение нескольких лет. [Подробная информация о том, какие предметы вы преподавали абитуриенту и как он или она преуспели в классе] ».

Тело письма

Основная часть письма поддержки отвечает на вопросы , почему этот студент подходит.Каково было видеть этого ученика в классе? Что сделало его или ее особенным? Какова его или ее трудовая этика?

Письмо поддержки идеально сокращает разрыв между вами и сотрудником приемной комиссии. В письме должно быть конкретно указано, как этот ученик повлияет на учебу в колледже.

«В классе [Имя] продемонстрировал, что у него / нее высокая трудовая этика, желание стать лучше и желание учиться. Это напрямую согласуется с миссией вашей школы.”

Заключение

В конце письма поддержки еще раз резюмируется, почему вашего студента следует принять в этот колледж или университет, и предлагаются какие-либо окончательные подтверждения.

Типичное хорошо написанное письмо должно состоять из одной или двух страниц. Он не должен быть длиннее двух страниц, за исключением особых случаев. (Спросите учащегося, есть ли какие-либо особые требования, включенные в заявление каждой конкретной школы.)

Вот несколько примеров для заключения:

« Я полностью уверен, что [имя] было бы отличным дополнением к вашему университетскому городку.

« Я с нетерпением жду, когда [имя] будет принято в ваш колледж или университет.

Письма поддержки

часто имеют значение для абитуриентов, независимо от того, в какую школу они поступают - поэтому, вы можете использовать приведенные выше примеры в качестве руководства, , но постарайтесь составить письмо как можно более личным. И будь честью! Обращаясь к вам, ваш ученик явно уважает ваше мнение и хочет, чтобы вы, , поручились от его имени.

Узнать больше: нажмите, чтобы просмотреть связанные ресурсы.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик.Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединиться

Возможно, вы прочитаете

Теги: Перспективы трудоустройства, Лидерство и администрация, Профессиональное развитие, Школьные принадлежности .

Как написать идеальное письмо службы технической поддержки

«Что такого особенного в электронной почте службы поддержки?», - спросите вы. Разве они не простые? Теоретически да, но тем не менее многим агентам службы поддержки удается изрядно их испортить. Они всегда слишком длинные, скучные или просто запутанные.

Как сотрудник службы технической поддержки, я имел немало разговоров о поддержке, от ужасных до иногда веселых. И хотя я уверен, что все в какой-то момент придрались к формулировкам, чтобы они не казались слишком извиняющимися или агрессивными, это все же не учитывает некоторые из ошеломляющих способов, которыми некоторые люди путают вверх.

Итак, вот тщательно подобранный список моментов, которые следует помнить при составлении идеального электронного письма службы поддержки:

  1. Анализируйте проблему под разными углами

Я знаю, я знаю, это настолько очевидно, насколько это возможно. Но вы будете удивлены, сколько раз клиенты звонили в службу поддержки, а ребята на другом конце линии просто отказывались слушать .

Я встречал представителей, которые просто предполагали, что клиенты знают о своих продуктах / пространстве не меньше их.И когда они основываются на этом предположении, начинается ад. Другая распространенная ошибка находится на противоположном конце спектра, когда ваши агенты могут относиться к клиенту так, как будто они ничего не знают. Такое отношение может показаться снисходительным и в конечном итоге вызвать раздражение у ваших клиентов. Есть существенная разница в том, как вы будете вести себя со стариком, не разбирающимся в компьютерах, и двадцатилетним человеком, который пользуется одним из них в течение многих лет.

Самый простой способ понять это - перечитывать жалобу клиента снова и снова.Через три-четыре итерации вы получите четкое представление о ситуации. Осознав проблему, также убедитесь, что вы знаете, что ваш клиент знает о ней. Исходя из этого, вы сможете оказать им необходимую помощь. Попробуйте, и вы сами убедитесь, как часто ваши первоначальные предположения могут оказаться неверными.

  1. Протестируйте решение перед его предложением

При написании электронного письма в службу поддержки клиентов может возникнуть соблазн ввести несколько двусмысленный ответ.Это может быть устаревшее решение или информация, полученная от коллеги. Не думайте, что решение работает только потому, что вы попробовали его три месяца назад или кто-то из вашей команды разработчиков объяснил его вам.

Сделайте это сами прямо сейчас, посмотрите результат своими глазами и убедитесь, что он работает, прежде чем нажимать кнопку отправки. Даже малейшая ошибка может превратить довольного покупателя в рассерженного.

Например, попросите клиента перезапустить его службу или компьютер может временно работать.Но если та же проблема возникнет снова в будущем, они не будут очень счастливы. Вместо этого попытайтесь получить более глубокое представление о проблеме, прежде чем предлагать решение, которое вы проверили.

  1. Понимать важность сочувствия

У каждого клиента, с которым вы разговариваете, есть настоящая проблема. Для них малейшие сбои могут означать серьезную проблему, которая может вызвать узкие места. Никогда не стоит относиться к ним легкомысленно, даже если исправление уже в процессе.Навыки обслуживания клиентов часто связаны с тем, чтобы выслушать и признать наличие проблемы, а также решить ее. Тон вашего ответа имеет большое значение, поэтому убедитесь, что вы уделяете ему должное внимание, которого он заслуживает. Также убедитесь, что, отвечая клиенту, вы даете ответы на все его проблемы. Это уменьшит количество ответов, которые могут потребоваться для решения их проблемы.

Итак, отложите готовые ответы двухлетней давности, пока пишете ответ.Поймите, через что они проходят, и постарайтесь извиниться как можно личнее. Пообещайте, что вы изучаете проблему и будете ее выполнять, пока для них все не будет хорошо.

После того, как вы решите их проблему, обратитесь к ним через некоторое время. Связавшись с ними снова, вы можете показать им, что вы заботитесь о них и их удовлетворение. Это также хороший способ проверить, работает ли ваше решение. Если у вас нет времени, чтобы связаться с ними лично, вы можете отправить опрос, чтобы получить от них отзывы.

  1. Грамматика и презентация

Возможно, вы не сможете удостовериться, что каждое электронное письмо техподдержки безупречно, прежде чем снимать их. Тем не менее, вам нужно хотя бы попробовать, , даже если у вас есть дюжина поданных. Возьмите за правило просматривать каждый ответ хотя бы один раз перед его отправкой. В конце концов, независимо от того, насколько вы технически опытны, качество вашего ответа имеет такое же значение, как и ваше решение.Еще одна вещь, которую вы всегда должны проверять, - добавили ли вы вложения или нет. Необходимость отправить еще одно электронное письмо с вложением может сделать вас непрофессиональным.

Если вы не верите в себя, чтобы обнаружить все ошибки, доверьтесь такому инструменту, как MS Word или Grammarly , чтобы обнаружить их за вас. Вы также можете посоветоваться с одним из ваших друзей, помешанных на грамматике, и получить от них отзывы (и часто исправления).

Когда дело доходит до ответа клиентам, добавление индивидуального подхода также может иметь большое значение.Использование их имени в ваших электронных письмах - очень простая, но важная вещь для начала. Вы также можете указать конкретную информацию, которую вы знаете о них, или факт об их заказе. Если они заказывают шоколад в Интернете, вы можете сказать, что вам нравится этот бренд, и даже предложить другие продукты. Отношение к клиентам как к обычным людям всегда приносит пользу как вашей компании, так и покупателям. Они получают лучший опыт взаимодействия, и вы можете получить лояльность.

  1. Никогда не говори «нет»

Нет ни одного пользователя в мире, который на вопрос, какие функции он хотел бы добавить в свой продукт, сказал бы, что продукт абсолютно идеален.Но как бы вы ни хотели выполнить все их идеи, вы не можете включить каждый запрос в свою дорожную карту для своего продукта. Все, что вы можете сделать, - это как можно лучше понять проблемы клиента и предложить обходные пути на основе того, что вы знаете.

Даже если вы не можете предоставить им определенную функцию, убедитесь, что вы никогда не говорите категорически «нет» в своем электронном письме. Проконсультируйтесь с менеджером проекта, если что-то запланировано, и держите его в курсе. А пока они будут признательны за все, что вы можете для них сделать.Всегда есть альтернативы, которые можно рассмотреть, пытаясь решить проблемы клиента. Примером может служить случай, когда клиент выбрал слишком дорогой тарифный план. Хотя вы, возможно, не сможете предложить им возмещение из-за политики компании, вы можете попытаться снизить нагрузку на них. Это может быть в форме просьбы произвести оплату в рассрочку. Всегда возможны другие решения.

Также имеет значение то, как вы формулируете свои ответы на эти запросы. Сказать прямое «нет» - никогда не умная идея.Вместо этого предлагайте предложения, которые могут помочь в решении проблемы клиента. Вы можете взглянуть на несколько примеров шаблонов электронных писем, чтобы понять, как можно использовать эти указатели и написать идеальное письмо поддержки. Есть довольно много разновидностей, которые можно использовать в зависимости от типа проблемы.

Если, например, вы рассматриваете запрос своего клиента:


И если их запроса нет в вашей дорожной карте:

Никто не идеален.Так что продолжайте, расскажите нам, что мы упустили! То, что может показаться вам очевидным советом, может оказаться просто недостающим кусочком головоломки, которая нужна кому-то другому, чтобы перевернуть свою электронную почту техподдержки, так что поделитесь!

Вы также можете просмотреть следующие блоги по теме:

  1. https://freshdesk.com/customer-service-skills/write-exceptional-support-emails-blog/
  2. https://freshdesk.com/customer-support/measure-quality-support-emails-blog/
  3. https: // freshdesk.ru / customer-service-skills / writing-awesome-emails-blog /

Вы ищете простой в использовании и масштабируемый инструмент поддержки?

.

Как написать письмо

Учитесь на 100% онлайн из любой точки мира. Запишитесь сегодня!