Пользователи социальной сети Instagram зачастую испытывают те или иные проблемы и трудности, например при блокировке или самостоятельном восстановлении аккаунта. А что первое приходит на ум пользователю, испытывающему трудности и не решившему проблему самостоятельно? Естественно, обратиться в службу поддержки: через мобильное приложение Инстаграм, по телефону, на электронную почту — да все равно как, главное чтобы проблема была решена. Именно поэтому в данной статье рассмотрим, как написать в службу поддержки Инстаграм в России!
Прежде всего необходимо отметить, что служба технической поддержки Инстаграм не имеет офисов в России, в которые пользователь мог бы обратиться лично. Также нет возможности связаться со службой поддержки Инстаграм по телефону, либо написать на электронную почту. Однако, пользователь может обратиться в техподдержку Инстаграм непосредственно через мобильное приложение, либо через Справочный центр (Центр поддержки пользователей Инстаграм)!
Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм? Для того, чтобы обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона необходимо:
Пользователям, которые желают пожаловаться на какие-либо страницы, публикации, нарушение авторского контента следует выбрать пункт «Пожаловать на спам или нарушения»!
Также пользователи интересуются, сколько ждать ответа службы поддержки. Обычно техподдержка Инстаграм отвечает в течение нескольких часов. Если служба поддержки Инстаграм не отвечает, то пользователь может продублировать обращение!
А как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера? Это можно сделать только через Справочный центр Инстаграмма, где можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, а также решения возникающих у пользователей проблем. Кроме того, здесь же есть возможность обратиться в службу технической поддержки Инстаграм напрямую при возникновении проблем с аккаунтом (в том числе при взломе аккаунта) в соответствующем разделе!
Достаточное число пользователей разыскивают номер телефона службы поддержки Инстаграм в России. Собственно, как уже отмечалось ранее, у пользователей нет возможности позвонить в поддержку Инстаграм, так как ресурс не предоставляет такой услуги. Также, нет и адреса электронной почты, чтобы направить письмо. Пользователь, конечно может попробовать обратиться за помощью в официальные российские сообщества Instagram в Вконтакте или Facebook, однако, к сожалению, ответа там можно ждать очень долго.
Письма поддержки являются важной частью процесса подачи заявления студентом в колледж. Они демонстрируют надежность заявителя, его учетные данные и причины, по которым он лучше всего подходит для школы. Эти письма помогают студентам выделиться из толпы и помогают сотрудникам приемной комиссии узнать их на более личном уровне.
Но когда кто-то просит вас написать письмо поддержки, с чего вы начинаете? Мы здесь, чтобы помочь. Схема ниже содержит несколько советов о том, как написать наилучшее письмо поддержки.
Кто ты? Почему вы пишете письмо поддержки? Для кого? Это несколько вопросов, на которые вы должны ответить начало во введении. Четко сформулируйте свои намерения в первых нескольких предложениях - подчеркните ваши личные отношения с кандидатом и вашу связь со студентом.Это поможет вам завоевать доверие в начале письма и покажет, что к вашей рекомендации следует отнестись серьезно - вы знаете кандидата, знаете предмет обсуждения и знаете, почему этот человек подойдет. Передайте это прямо сейчас.
Будьте ясны и кратки с формулировкой. Вот несколько примеров предложений, которые вы могли бы включить во введение:
Намерение: « Я пишу, чтобы выразить свою поддержку [имя], чтобы быть принятым в [НАЗВАНИЕ КОЛЛЕДЖА ИЛИ УНИВЕРСИТЕТА]. ”
« Я считаю, что [Имя] отлично подошло бы в вашей школе, и пишу, чтобы выразить свою полную поддержку. ”
« Я тесно сотрудничал с [Имя] в течение X лет и чувствую себя уверенно, выражая свою полную поддержку его / ее принятию. ”
Справочная информация: « Я был учителем [Имя] в течение нескольких лет. [Подробная информация о том, какие предметы вы преподавали абитуриенту и как он или она преуспели в классе] ».
Основная часть письма поддержки отвечает на вопросы , почему этот студент подходит.Каково было видеть этого ученика в классе? Что сделало его или ее особенным? Какова его или ее трудовая этика?
Письмо поддержки идеально сокращает разрыв между вами и сотрудником приемной комиссии. В письме должно быть конкретно указано, как этот ученик повлияет на учебу в колледже.
«В классе [Имя] продемонстрировал, что у него / нее высокая трудовая этика, желание стать лучше и желание учиться. Это напрямую согласуется с миссией вашей школы.”
В конце письма поддержки еще раз резюмируется, почему вашего студента следует принять в этот колледж или университет, и предлагаются какие-либо окончательные подтверждения.
Типичное хорошо написанное письмо должно состоять из одной или двух страниц. Он не должен быть длиннее двух страниц, за исключением особых случаев. (Спросите учащегося, есть ли какие-либо особые требования, включенные в заявление каждой конкретной школы.)
Вот несколько примеров для заключения:
« Я полностью уверен, что [имя] было бы отличным дополнением к вашему университетскому городку. ”
« Я с нетерпением жду, когда [имя] будет принято в ваш колледж или университет. ”
Письма поддержкичасто имеют значение для абитуриентов, независимо от того, в какую школу они поступают - поэтому, вы можете использовать приведенные выше примеры в качестве руководства, , но постарайтесь составить письмо как можно более личным. И будь честью! Обращаясь к вам, ваш ученик явно уважает ваше мнение и хочет, чтобы вы, , поручились от его имени.
Узнать больше: нажмите, чтобы просмотреть связанные ресурсы. Присоединяйтесь к Resilient EducatorПодпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже. |
«Что такого особенного в электронной почте службы поддержки?», - спросите вы. Разве они не простые? Теоретически да, но тем не менее многим агентам службы поддержки удается изрядно их испортить. Они всегда слишком длинные, скучные или просто запутанные.
Как сотрудник службы технической поддержки, я имел немало разговоров о поддержке, от ужасных до иногда веселых. И хотя я уверен, что все в какой-то момент придрались к формулировкам, чтобы они не казались слишком извиняющимися или агрессивными, это все же не учитывает некоторые из ошеломляющих способов, которыми некоторые люди путают вверх.
Итак, вот тщательно подобранный список моментов, которые следует помнить при составлении идеального электронного письма службы поддержки:
Я знаю, я знаю, это настолько очевидно, насколько это возможно. Но вы будете удивлены, сколько раз клиенты звонили в службу поддержки, а ребята на другом конце линии просто отказывались слушать .
Я встречал представителей, которые просто предполагали, что клиенты знают о своих продуктах / пространстве не меньше их.И когда они основываются на этом предположении, начинается ад. Другая распространенная ошибка находится на противоположном конце спектра, когда ваши агенты могут относиться к клиенту так, как будто они ничего не знают. Такое отношение может показаться снисходительным и в конечном итоге вызвать раздражение у ваших клиентов. Есть существенная разница в том, как вы будете вести себя со стариком, не разбирающимся в компьютерах, и двадцатилетним человеком, который пользуется одним из них в течение многих лет.
Самый простой способ понять это - перечитывать жалобу клиента снова и снова.Через три-четыре итерации вы получите четкое представление о ситуации. Осознав проблему, также убедитесь, что вы знаете, что ваш клиент знает о ней. Исходя из этого, вы сможете оказать им необходимую помощь. Попробуйте, и вы сами убедитесь, как часто ваши первоначальные предположения могут оказаться неверными.
При написании электронного письма в службу поддержки клиентов может возникнуть соблазн ввести несколько двусмысленный ответ.Это может быть устаревшее решение или информация, полученная от коллеги. Не думайте, что решение работает только потому, что вы попробовали его три месяца назад или кто-то из вашей команды разработчиков объяснил его вам.
Сделайте это сами прямо сейчас, посмотрите результат своими глазами и убедитесь, что он работает, прежде чем нажимать кнопку отправки. Даже малейшая ошибка может превратить довольного покупателя в рассерженного.
Например, попросите клиента перезапустить его службу или компьютер может временно работать.Но если та же проблема возникнет снова в будущем, они не будут очень счастливы. Вместо этого попытайтесь получить более глубокое представление о проблеме, прежде чем предлагать решение, которое вы проверили.
У каждого клиента, с которым вы разговариваете, есть настоящая проблема. Для них малейшие сбои могут означать серьезную проблему, которая может вызвать узкие места. Никогда не стоит относиться к ним легкомысленно, даже если исправление уже в процессе.Навыки обслуживания клиентов часто связаны с тем, чтобы выслушать и признать наличие проблемы, а также решить ее. Тон вашего ответа имеет большое значение, поэтому убедитесь, что вы уделяете ему должное внимание, которого он заслуживает. Также убедитесь, что, отвечая клиенту, вы даете ответы на все его проблемы. Это уменьшит количество ответов, которые могут потребоваться для решения их проблемы.
Итак, отложите готовые ответы двухлетней давности, пока пишете ответ.Поймите, через что они проходят, и постарайтесь извиниться как можно личнее. Пообещайте, что вы изучаете проблему и будете ее выполнять, пока для них все не будет хорошо.
После того, как вы решите их проблему, обратитесь к ним через некоторое время. Связавшись с ними снова, вы можете показать им, что вы заботитесь о них и их удовлетворение. Это также хороший способ проверить, работает ли ваше решение. Если у вас нет времени, чтобы связаться с ними лично, вы можете отправить опрос, чтобы получить от них отзывы.
Возможно, вы не сможете удостовериться, что каждое электронное письмо техподдержки безупречно, прежде чем снимать их. Тем не менее, вам нужно хотя бы попробовать, , даже если у вас есть дюжина поданных. Возьмите за правило просматривать каждый ответ хотя бы один раз перед его отправкой. В конце концов, независимо от того, насколько вы технически опытны, качество вашего ответа имеет такое же значение, как и ваше решение.Еще одна вещь, которую вы всегда должны проверять, - добавили ли вы вложения или нет. Необходимость отправить еще одно электронное письмо с вложением может сделать вас непрофессиональным.
Если вы не верите в себя, чтобы обнаружить все ошибки, доверьтесь такому инструменту, как MS Word или Grammarly , чтобы обнаружить их за вас. Вы также можете посоветоваться с одним из ваших друзей, помешанных на грамматике, и получить от них отзывы (и часто исправления).
Когда дело доходит до ответа клиентам, добавление индивидуального подхода также может иметь большое значение.Использование их имени в ваших электронных письмах - очень простая, но важная вещь для начала. Вы также можете указать конкретную информацию, которую вы знаете о них, или факт об их заказе. Если они заказывают шоколад в Интернете, вы можете сказать, что вам нравится этот бренд, и даже предложить другие продукты. Отношение к клиентам как к обычным людям всегда приносит пользу как вашей компании, так и покупателям. Они получают лучший опыт взаимодействия, и вы можете получить лояльность.
Нет ни одного пользователя в мире, который на вопрос, какие функции он хотел бы добавить в свой продукт, сказал бы, что продукт абсолютно идеален.Но как бы вы ни хотели выполнить все их идеи, вы не можете включить каждый запрос в свою дорожную карту для своего продукта. Все, что вы можете сделать, - это как можно лучше понять проблемы клиента и предложить обходные пути на основе того, что вы знаете.
Даже если вы не можете предоставить им определенную функцию, убедитесь, что вы никогда не говорите категорически «нет» в своем электронном письме. Проконсультируйтесь с менеджером проекта, если что-то запланировано, и держите его в курсе. А пока они будут признательны за все, что вы можете для них сделать.Всегда есть альтернативы, которые можно рассмотреть, пытаясь решить проблемы клиента. Примером может служить случай, когда клиент выбрал слишком дорогой тарифный план. Хотя вы, возможно, не сможете предложить им возмещение из-за политики компании, вы можете попытаться снизить нагрузку на них. Это может быть в форме просьбы произвести оплату в рассрочку. Всегда возможны другие решения.
Также имеет значение то, как вы формулируете свои ответы на эти запросы. Сказать прямое «нет» - никогда не умная идея.Вместо этого предлагайте предложения, которые могут помочь в решении проблемы клиента. Вы можете взглянуть на несколько примеров шаблонов электронных писем, чтобы понять, как можно использовать эти указатели и написать идеальное письмо поддержки. Есть довольно много разновидностей, которые можно использовать в зависимости от типа проблемы.
Если, например, вы рассматриваете запрос своего клиента:
И если их запроса нет в вашей дорожной карте:
Никто не идеален.Так что продолжайте, расскажите нам, что мы упустили! То, что может показаться вам очевидным советом, может оказаться просто недостающим кусочком головоломки, которая нужна кому-то другому, чтобы перевернуть свою электронную почту техподдержки, так что поделитесь!
Вы также можете просмотреть следующие блоги по теме:
Вы ищете простой в использовании и масштабируемый инструмент поддержки?
.
Вы собираетесь узнать, как адресовать сопроводительное письмо. Но сначала представьте себе это:
Менеджер по найму открывает ваше сопроводительное письмо. Она смотрит на него полсекунды, прежде чем выбросить в мусорную корзину.
Может ли адрес в сопроводительном письме повлиять на ваш шанс получить интервью?
Вы можете поспорить, что это возможно.
У этого менеджера есть от 100 до 300+ сопроводительных писем и резюме для чтения.Она уже не в лучшем настроении.
Не зная ее имени, есть целый набор вещей, которые вы можете сделать неправильно, и только несколько способов сделать это правильно.
Вы хотите, чтобы она хорошо к вам относилась из слова №1.
Это руководство покажет вам:
Вот пример сопроводительного письма, созданного с помощью нашего быстрого онлайн-инструмента для сопроводительных писем. Хотите быстро написать вступительное письмо? Используйте наши шаблоны сопроводительных писем и создайте свою версию здесь.
Этот пример того, кому адресовать сопроводительное письмо без имени, положит начало вашим отношениям. Теперь позвольте мне показать вам несколько способов сделать это идеально.
Узнайте, как сделать его кратким и точным.Смотрите наше руководство: Примеры коротких сопроводительных писем для быстрого заявления о приеме на работу
1
Представьте, что вы читаете электронные письма.
Звучит уже весело, правда?
Начинается: «Уважаемый уважаемый джентльмен с большим уважением». Что еще хуже, вас зовут Нэнси.
Конечно, вы не сделаете ничего такого глупого в деловом письме.Но если вы не знаете, как обращаться к сопроводительному письму без имени, вы можете звучать почти как оловянные.
Первый и самый простой способ адресовать сопроводительное письмо без контакта?
Оставьте приветствие выключенным и начните с первого абзаца.
Приверженность Agilium к развитию сотрудников хорошо известна ...
Почему это работает для адресации сопроводительного письма неизвестному? Это избегает шанса сделать хуже .
Уважаемый менеджер по найму,
Это еще один способ начать введение сопроводительного письма прямо, если вы не знаете имя менеджера по найму . Фактически, 40% менеджеров предпочитают «Уважаемый менеджер по найму» любому другому приветствию в сопроводительном письме.
Это идеально? Нет, но это невидимо. Это позволяет менеджеру перейти к важной информации в вашем письме, например, почему ваше резюме такое замечательное.
Чтобы наилучшим образом адресовать сопроводительное письмо без имени, вам потребуется конкретная информация.
Я покажу вам способ сохранить карьеру, чтобы это сделать дальше.
Pro Tip: Следует ли использовать слово «дорогой» в адресе сопроводительного письма? Это общепринято и принято. Если вам это не нравится, оставьте это и просто скажите «Менеджер по найму».
Хотите сэкономить время и подготовить ваше профессиональное заявление о приеме на работу за считанные минуты? Вот образец сопроводительного письма и соответствующее резюме, составленное с помощью нашего конструктора резюме и сопроводительного письма. Напишите сопроводительное письмо и резюме здесь.
Резюме и образец сопроводительного письма для заявления о приеме на работу. См. +15 шаблоны резюме и сопроводительного письма и создайте заявку на работу здесь .
Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.
Создайте свое резюме прямо сейчас
Готовы отказаться от вопроса «Кому вы адресовали сопроводительное письмо»? Нужны отличные советы и рекомендации, чтобы написать все? См. Наше руководство: " Как написать сопроводительное письмо [полное руководство с примерами] "
2
"У этого заявителя явно есть мозг."
Что, если бы я дал вам кнопку и, нажав ее, вы могли бы заставить менеджера по найму произнести слова выше?
Если вы просто хотите знать, как адресовать свое письмо без имени, примеры, приведенные выше, будут работать.
Чтобы передать высокую компетентность с самого начала, используйте конкретику. Примерно так:
Отправьте сопроводительное письмо по адресу менеджер по найму, даже если письмо пройдет через рекрутера.
Вот пять примеров того, как обращаться к кому-либо в сопроводительном письме, если вы не знаете его имени.
Pow.Где-то в голове менеджера по найму есть переключатель, и он просто щелкнул на «Обратите внимание».
Почему эти примеры того, как адресовать сопроводительное письмо, работают?
Они показывают, что вы не просто снимаете резюме из картофельного ружья. Вы действительно имеете некоторое представление о том, что происходит в компании.
Pro Совет: Знание имени менеджера по найму - лучший совет для адресации сопроводительного письма. Далее я покажу вам шесть фантастических трюков.
Хотите пройти мимо того, как адресовать сопроводительное письмо, и перейти к первому абзацу? См. Это руководство: «Как создать сопроводительное письмо: образец и полное руководство [20+ примеров]»
3
Плохой сон:
Вы отправили свое сопроводительное письмо «Уважаемому менеджеру по найму». Менеджер представил себе ротовой аппарат.Она сложила ваше резюме в маленький треугольник и швырнула его в корзину.
Ну, наверное, этого не произойдет.
Тем не менее, если вы ищете, как наилучшим образом адресовать сопроводительное письмо, используйте имя.
Вы это знаете, но вы не мисс Марпл. У вас нет времени показывать фотографию менеджера в кофейнях.
Итак, сделайте следующее:
Не создавайте общий адрес письма, пока не попробуете эти советы, чтобы найти имя :
Еще раз проверьте объявление о вакансии. Убедитесь, что имени нет в нем. Если это так, и вы пропустите его, у вас на лице будет достаточно яйца, чтобы приготовить двойной омлет.
Изучите адрес электронной почты в описании должности. Если это [email protected] , выполните поиск в Google по запросу «p fudderman» и «amible.com». Скорее всего, вы найдете полное имя своего менеджера.
Проверить LinkedIn. В предложениях о работе в LinkedIn часто указывается тот, кто разместил объявление.Также посмотрите страницу компании или выполните поиск компании в LinkedIn.
Посетите веб-сайт компании. Попробуйте найти руководителя отдела на странице персонала компании.
Спросите у друзей. Вы можете использовать LinkedIn, чтобы проверить, есть ли у вас контакты в компании. Вызов Facebook тоже может сработать. Если у вас шесть дипломов от Кевина Бэкона, вы, вероятно, еще ближе к менеджеру по найму.
Позвоните. Если ничего не помогает, позвоните секретарю и спросите, кто контактное лицо.
Если у менеджера по найму есть титул, например, доктор, профессор, преподобный или капитан, используйте его вместо имени. Она заметит уважение, и это вызовет у нее хорошее чувство.
Профессиональный совет: Все еще не можете найти имя менеджера по найму? Не паникуйте.Просто воспользуйтесь одним из наших замечательных советов, приведенных выше, как адресовать сопроводительное письмо без имени .
Сопроводительное письмо готово, и нужно его закрыть? См. Наше руководство: " Как закончить сопроводительное письмо [Полное руководство с примерами] "
4
Представьте карандаш .
На нем много следов укусов.
Вы помещаете их туда, потому что не уверены, использовать ли «мисс» или «миссис»."
Ммм. Графит.
Она замужем? Не так ли? Вы не хотите оскорблять ее.
Гендерные правила могут затруднить определение, кому адресовать сопроводительное письмо. .
Хорошая новость в том, что «Мисс» отлично работает и не комментирует семейное положение.
право |
---|
Уважаемая мисс Пассалаква, |
неверно |
---|
Уважаемая мисс Пассалаква |
Уважаемая миссис.Passalacqua |
Не используйте «мисс» или «миссис». если вы не знаете, что менеджер предпочитает их.
Вы также можете использовать имя или имя и фамилию вместе.
Профессиональный совет: Не знаете пол рекрутера? Такие имена, как Пэт и Адриан, могут быть непростыми. Взгляд на фотографию профиля LinkedIn может устранить путаницу.Или используйте оба имени.
Вам нужно знать, как адресовать общее сопроводительное письмо? См. Это руководство: Как написать письмо о заинтересованности [Полное руководство и 15+ примеров]
5
Визуализируйте окончательный успех:
Вы получили работу. Вы зарабатываете солидную зарплату. Марка Цукерберга позавидует вашему качеству жизни.
Это потому, что вы использовали правильный формат сопроводительного письма?
№
Знание того, как адресовать сопроводительное письмо в правильном формате, - всего лишь способ избежать небрежного вида.
Но это поможет вам пройти собеседование.
Напишите свое имя и адрес в верхнем левом углу.
После пробела укажите дату.
Еще через один пробел напишите адрес менеджера по найму.
Добавьте еще один пробел и затем приветствие.
Barrett Miller, IT Professional
3367 Jewell Road
Minneapolis, MN 55415
11/2/17
Ideonix, Inc.
341 Lodgeville Road
Миннеаполис, Миннесота 55415
Уважаемый менеджер по найму ИТ,
в Ideonix поскольку...
Вам нужно знать, как адресовать сопроводительное письмо при отправке электронного сопроводительного письма?
Если вы форматируете электронное письмо, начните с темы из 6–10 слов.
Используйте приветствие, добавьте пробел и начните письмо.
Тема: Заявление о приеме на работу медсестры, рекомендованное Грегори Торресом
Уважаемый доктор.Appleton,
Когда мистер Торрес сказал мне об открытии ...
Для электронных писем используйте этот формат адреса сопроводительного письма без адреса компании.
Совет для профессионалов: Есть тенденция, что современные соискатели не используют слово «Уважаемый». В этом нет ничего плохого. Все сводится к предпочтениям.
Хотите знать, как отформатировать остальную часть сопроводительного письма? См. Это руководство: «Форматы сопроводительного письма: полное руководство [10+ примеров]»
6
Будете ли вы упустите шанс попасть на собеседование, если вы не знаете, как написать сопроводительное письмо?
Наверное, нет.
Но неправильная адресация буквы задает неправильный тон. Это может заставить менеджера по найму усомниться в вас. А это может повредить вашим шансам.
Избегайте этих ошибок адресации:
неправильно |
---|
Привет Мэри, |
Стив Привет! |
Обращение к сопроводительному письму со словами «Привет» или «Привет» получается слишком неформальным.Он дает понять, что вы не совсем понимаете правила.
Восклицательный знак указывает на отсутствие бонуса.
Не используйте «Уважаемый сэр или мадам», если вы не знаете, кому адресовать сопроводительное письмо. Нет, если вы не подаете заявку на должность в 1895 году.
неверно |
---|
Для кого это может касаться, |
«Кому это может касаться "в сопроводительном письме приветствие может показаться старомодным или даже архаичным.Некоторые менеджеры (около 25%) заявляют, что им нравится сопроводительное письмо «Кого это может касаться». Проблема в том, что остальные 75% этого не делают.
неверно |
---|
Уважаемый директор по персоналу, |
Поначалу последний пример выглядит хорошо. Но менеджер по найму может не работать в отделе кадров. Она может быть начальником отдела бухгалтерского учета или генеральным директором компании.
Если вы, , знаете, что директор по персоналу занимается поиском талантов, вы, вероятно, знаете ее имя.Используйте это вместо этого.
Совет для профессионалов: Будьте строги при проверке орфографии. Ничто не указывает на то, что вы не знаете, как обращаться к сопроводительному письму, как неверное имя менеджера.
Пишете сопроводительное письмо для стажировки? См. Наше руководство: «Как написать сопроводительное письмо для стажировки [+20 примеров]» »
Знать, как написать сопроводительное письмо, первый шаг к тому, чтобы начать с правильной ноги.
Помните об этих моментах:
Хотите узнать больше о том, как адресовать сопроводительное письмо? Может быть, вы нашли лучший способ адресовать сопроводительное письмо? Считаете ли вы, что , для которых это может касаться, сопроводительных писем остались в прошлом? Напишите нам в комментариях! Мы любим помогать!
.