ЗДЕСЬ ГОВОРЯТ О ТЕБЕ! 18+
Добро пожаловать на первый фан-сайт популярного проекта «Подслушано» Вконтакте! Это социальный развлекательный проект, в котором люди рассказывают каждый день свои секреты, откровения и истории из жизни анонимно перед всеми.

Как быстро отписаться от всех в инстаграме через компьютер


Как отписаться от всех в Инстаграме: через телефон или компьютер

Отписаться от всех в Инстаграме с компьютера и смартфона можно через сторонние приложения. Также, владелец страницы может самостоятельно отменить подписку на тех пользователей, которые больше его не интересуют.

Способы отписаться через телефон

Отписаться от подписки в Инстаграме с телефона возможно такими способами: перейдя в раздел «Подписки», удалив каждого отдельно и через сторонние приложения. В первом случае, отписываться нужно с интервалом в несколько секунд и соблюдая лимиты по дневным отпискам.

Например, на старых профилях можно отписаться от 1200 страниц в сутки. На новых – от 750 аккаунтов.

Используя сторонние приложения, также учитываются лимиты: между отписками ставят интервал, который соблюдается автоматически. Пользователю не нужно реагировать и вовремя отключать программу, потому что все действия уже будут выполнены.

Список приложений для массовой отписки:

  • Unfollowers. Показывает, кто отписался, функция массовой отписки от 10 аккаунтов;
  • PromoFlow. Задача на отмену подписки, с диапазоном времени и выбором аккаунтов, от которых нужно отписаться;
  • Unfollow Users. Отмена подписки от 10 пользователей сразу.

Выбирая определенное приложение, нужно обратить внимание на его функциональность и наличие дополнительных функций. Одна из основных – время между отпиской от 10 пользователей.

На Андроиде

Чтобы отписаться на Андроиде от ненужных подписок в Инстаграме, необходимо скачать приложение Unfollow Users. С его помощью, владелец страницы может отменить подписку на каждый профиль отдельно или выбрать список из 10 человек.

Что нужно сделать, чтобы уменьшить количество контактов:

  1. Скачать и установить Unfollow Users.
  2. Авторизоваться с помощью Instagram.
  3. Нажать снизу: «Отписаться от 10 человек».
  4. Подождать, пока приложение автоматически выполнит действие.

Похожая функция есть и в других приложениях, например – PromoFlow. Инструкция, как отписаться:

  1. Скачать и установить PromoFlow.
  2. Авторизоваться с помощью Инстаграма.
  3. Нажать: «Задачи» – Выполнить отписку.
  4. Сверху появится шестеренка – указать настройки по отписке.
  5. Вернуться назад – Отписаться.

В параметрах пользователь найдет: не взаимная подписка, отсутствие активности, белый и черный список, количество подписчиков и отписчиков на чужих аккаунтах.

Чтобы указать временной диапазон, нужно перейти к «Общим настройкам аккаунта». Для этого: нажать по строке со своим профилем – три точки – «Суточный лимит на отписки» и «Интервал между отписками».

Приложение автоматически выставит время и количество аккаунтов, где нужно отменить подписку. Рассчитывается с учетом «возраста» страницы.

На Айфоне

На устройствах, на базе iOS, можно отписываться собственноручно.

Чтобы выбрать, от кого отменить подписку:

  1. Зайти в Инстаграм – авторизоваться.
  2. Перейти в «Подписки» – нажать по разделу.
  3. Рядом с никнеймом нажать: «Отписаться».

Если страница была приватной – перед пользователем появится предупреждение. Подписаться повторно на страницу будет возможно только, если пользователь отправит запрос.

Второй способ – переходить в чужие профили и отменять подписку. Или же, других пользователей можно заблокировать: автоматически отменяется подписка в обе стороны.

Также, на iOS доступны свои приложения:

  • Mass Unfollow. Массовая отписка от выбранных аккаунтов или по определенному количеству;
  • Unfollowers. Может удалить 15 подписок с начала и с конца.

Последний вариант отличается функциональностью и возможностью выбора количество пользователей, от которых следует отписаться. Но, владелец страницы должен регулярно ставить задачу на выполнение, чтобы отменить подписку на всех.

Как отписаться от всех сразу в Инстаграме через компьютер

Отменить подписку с помощью компьютера можно через Leongram. Программа для накрутки также включает функционал массовой отписки, где пользователь может указать: количество человек из подписок, задержка, через блокировку.

Подробное руководство по настройке Leongram.

Как отписаться от ненужного списка пользователей через Leongram:

  1. Зайти на официальный сайт – регистрация.
  2. Указать данные – вписать адрес электронной почты.
  3. Зайти в email – подтвердить данные для входа.
  4. Авторизоваться с новыми сведения – скачать программу.

Предварительно, рекомендовано подключить профиль из Инстаграма к Leongram. Программа доступна в платном и бесплатном формате. В последнем случае, пользователю предложен лишь ограниченный функционал услуг.

После – открыть приложение и установить:

  1. Запустить LeonGram – подключить свою страницу.
  2. Нажать: «Добавить задание» – Отписка.
  3. Указать лимиты и дополнительные параметры.
  4. Запустить.

Программа самостоятельно устанавливает время, когда действия не будут выполняться. Также, указав в настройках: «Отписываться через блокировку», пользователь больше не увидит указанные аккаунты.

Еще один способ, как очистить список контактов – самостоятельно их удалить.

Как избавиться от списка «Подписки»:

  1. Открыть официальную версию Инстаграма через компьютер.
  2. Перейти в «Мой профиль» – Подписки.
  3. Нажать еще раз по активной кнопке, чтобы отменить «дружбу».

В отличие от мобильной версии, в компьютерной выдается почти полный список: отписаться можно по одному нажатию сразу от 10-15 аккаунтов. Также, нужно следовать лимитам на отписку и подписку, чтобы не попасть под блокировку.

Возможные риски при быстрой отписке от всех сразу

Отменяя подписку сразу на 50-100 аккаунтов, пользователь может попасть под бан. Система Инстаграма автоматически среагирует на сильную активность со страницы и запретит действие.

Блокировка в социальной сети бывает такого типа:

  • полная. Владелец не может совершать каких-либо действий;
  • временная. Только на одно действие.

Первая блокировка характеризуется тем, что восстановить страницу возможно только через техническую поддержку. Такой формат санкций накладывается, если происходят систематические нарушения правил или игнорирование предупреждений.

К примеру, если владелец страницы поставил отписку на 500 человек за час – система оповестит, что действие было выполнено слишком часто. Рекомендованное количество на 120 минут – не более 70. При активной отписке – через каждые 20 человек нужно сделать перерыв в 20 минут. Требования к новым и старым аккаунтам разные: к недавно зарегистрированным внимания больше.

Временная блокировка: совершая какое-либо действие, на экране появится надпись: «Действие запрещено. Разблокировка и дата». В указанный срок все санкции к аккаунту будут убраны и снова появится возможность совершать отписку, ставить лайки и оставлять комментарии.

Когда дается временный бан, не рекомендовано далее отписываться – это может стать причиной полной блокировки.

Отписаться от всех в Инстаграме с компьютера и телефона возможно при наличии сторонних приложений. Но подключать слишком много сервисов нельзя – это входит в список автоматизированных действий. То есть, социальная сеть может расценить подключение, как робота или попытку взлома учетной записи.

Как часто публиковать сообщения в социальных сетях: Руководство по успеху 2020 г.

Хотите знать, как часто публиковать сообщения в социальных сетях?

Отличный вопрос. Короткий ответ: «Как можно чаще публикуйте качественный контент».

Качество и последовательность - ключ к успеху в социальных сетях.

Это не изменилось в 2020 году, и я не ожидаю, что это произойдет до когда-либо изменится !

Но вы хотите большего… вам нужны советы и предложения! Место для начала.

Получили.

Более подробный ответ: недавние исследования показали, что действительно существуют оптимальные частоты публикации для различных платформ социальных сетей.

И хорошая новость в том, что это, вероятно, не так часто, как вы, возможно, слышали!

Эта страница в Facebook публикуется ежечасно или аккаунт в Twitter публикуется каждые 15 минут? Забудь об этом.

Может быть, это работает для аккаунтов со 100 000 подписчиков, но не работает для среднего бизнеса, использующего маркетинг в социальных сетях.

Уф!

Мы рассмотрим:

  • Как часто публиковать сообщения в Facebook
  • Как часто писать в Twitter
  • Как часто прикреплять к Pinterest (обновлено для 2020)
  • Как часто публиковать сообщения в Instagram
  • Как часто размещать в LinkedIn
  • Как часто загружать на YouTube (обновлено на 2020 год)

Этот пост был обновлен на 2019 год путем удаления Google+ (пока-пока) и добавления YouTube.

По запросу добавлена ​​дополнительная информация о YouTube в январе 2020 года.

Плюс, Pinterest изменил , и то, что вы делали в 2019 году, может больше не работать. Это точно не для меня!

Вы найдете все резюмированные в красочной инфографике в конце, PLUS - бесплатное руководство по содержанию, чтобы ваши сообщения в социальных сетях оставались интересными!

Насколько важно, насколько часто вы публикуете сообщения в социальных сетях?

ВЫ СТАВКАЕТЕ! Как говорит Нил Патель,

Если вы будете публиковать сообщения слишком редко, ваша аудитория забудет, что вы существуете, и вы быстро погрузитесь в глубокие темные уголки их разума.Однако, если вы публикуете слишком часто, вы станете полной помехой, и они будут бояться, когда ваши сообщения переполнятся их лентой.

Итак, вот что говорится в исследовании, которое поможет вам понять это правильно.

Я делюсь своей частотой постов. Не пытайтесь максимально использовать каждую платформу - если у вас нет неограниченного времени или средств. Или используйте волшебный инструмент планирования, такой как Missinglettr, упомянутый ниже (мое секретное оружие!).

Раскрытие информации: Некоторые ссылки ниже являются партнерскими ссылками, что означает, что я получу небольшую комиссию, если вы совершите покупку.Я рекомендую только те инструменты управления социальными сетями, которые я использую и люблю!

Как часто публиковать сообщения в Facebook

Большинство исследований сходятся во мнении, что оптимальным является один раз в день, максимум два сообщения в день.

Hubspot обнаружил, что на страницах с менее чем 10 000 фанатов активность упала на 50%. на сообщение , если они публиковали более одного раза в день.

Как минимум, вы должны публиковать сообщения на своих страницах Facebook 3 раза в неделю.

Что касается , когда публиковать в Facebook, я продолжаю видеть исследования, которые рекламируют рано утром.У меня это никогда не работало. Возможно, тогда больше людей будут в сети и делятся друг с другом, но я думаю, что это просто означает, что я потерялся в толпе.

Я считаю, что лучше отправлять сообщения до 6:30 утра по тихоокеанскому времени или после 8:30 вечера. Публикую 2–3 раза в неделю.

Когда ваша аудитория онлайн, определит, когда вы, , должны публиковать. Обязательно проверьте свою статистику Facebook.

Для мгновенного планирования интересного вирусного контента вам следует попробовать PromoRepublic . Вы можете отредактировать и добавить свой брендинг к их продуманному, готовому контенту - или просто опубликовать его как есть!

PromoRepublic также планирует использовать Twitter, Instagram и LinkedIn, но контент больше всего необходим на такой платформе, как Facebook, где пользователи хотят подключиться и повеселиться.

• • • Нажмите здесь, чтобы попробовать PromoRepublic бесплатно в течение 7 дней • • •

Раскрытие информации: Я получу реферальный сбор, если вы купите план.

Итак, как часто вы должны обновлять свою страницу в Facebook?

Минимум: раз в неделю. Лучше: 3 раза в неделю. Оптимально: 1 раз в сутки.

Избегайте: Быстрое последовательное совместное использование нескольких сообщений. Между публикациями должно быть не менее 3 часов. «Слишком много обновлений» - причина №1, по которой люди отписываются от фан-страниц.

Очки действий:

1 | Найдите идеи для контента Facebook и запланируйте публикацию на неделю или месяц.

2 | Планируйте свои публикации в Facebook бесплатно.

.

Пришло время решить проблему отказа от подписки по электронной почте | Джо П. | Примечательно

Отправителям электронной почты нельзя доверять в обработке отказов от подписки. Ваш почтовый ящик должен быть привратником.

Отказ от подписки по электронной почте ужасно нарушен. Отказ от подписки на электронные письма раздражает, сложно, а иногда и опасно. Я остро осознал это после того, как стал жертвой кибератаки и изо всех сил пытался отказаться от подписки на более чем 8000 нежелательных информационных бюллетеней по электронной почте. Тьфу.

Этот неприятный опыт натолкнул на идею, которая может решить проблему отказа от подписки.Это простое и очевидное решение - инструмент для отказа от подписки на основе почтового ящика, который дает вам универсальный, быстрый, простой, надежный и безопасный способ отказаться от подписки на электронные письма. Представлю идею ниже.

Но сначала давайте разберемся с проблемами с подписками, подписками и отписками.

Недавно я стал жертвой кибератаки с использованием «подписной бомбы». Если вы полагаетесь на электронную почту для общения, вы никогда не захотите, чтобы это случилось с вами.

Вот как работает подписка на рассылку: злоумышленник развертывает бота, который подписывает ваш адрес электронной почты на тысячи информационных бюллетеней по электронной почте за считанные минуты.В результате ваш почтовый ящик переполнен благодарностями, подтверждениями, информационными бюллетенями и другими электронными письмами. В моем случае атакующий бот подписал меня на более чем 8000 информационных бюллетеней всего за несколько минут.

Из нулевого почтового ящика до 8 564 электронных писем всего за несколько минут.

Подписная бомба - это умная атака, потому что ее легко развернуть и остановить практически невозможно. В отличие от спама, когда один отправитель отправляет электронное письмо многим получателям с одинаковым содержанием, бомба подписки заставляет многих отправителей рассылать электронное письмо одному получателю с различным содержанием.Это трудно отличить от обычного потока электронной почты, если только вы не являетесь получателем.

Подписные бомбы иногда используются для преследования людей, например журналистов и известных людей. Это делает вашу электронную почту бесполезной.

Мой бесполезный почтовый ящик после бомбы подписки.

Подписные бомбы также используются для сокрытия мошеннических действий путем сокрытия предупреждений о мошенничестве в тысячах других электронных писем. Он роняет стог сена на иголку.

Использование подписных бомб растет, и никто не защищен.

К сожалению для всех нас, кто полагается на электронную почту, использование подписных бомб растет, и никто не защищен.

Мой опыт восстановления после бомбы подписки заставил меня остро осознавать еще одну широко распространенную проблему, которая ежедневно затрагивает всех - процесс отказа от подписки по электронной почте в корне нарушен.

Как вы наверняка уже знаете, отказ от подписки на информационный бюллетень по электронной почте может быть проблемой. Моя борьба за отказ от подписки на более чем 8000 нежелательных подписок по электронной почте на десятках языков выявила серьезные проблемы с процессом отказа от подписки.

Хотя основное внимание в этом предложении уделяется процессу отказа от подписки, важно сначала признать проблемы с процессом подписки.

Любой человек на планете может подписать вас на любую подписку по электронной почте без вашего разрешения. Ваш почтовый ящик полностью незащищен.

Ваш почтовый ящик полностью незащищен.

Бот может взять ваш адрес электронной почты и подписать вас на рассылку новостей по электронной почте, подписать вас для получения дополнительной информации, отправить запрос по электронной почте и разместить свой адрес электронной почты в любой форме, не имеющей защиты.Кроме того, бот может подписать вас на тысячи писем за считанные минуты.

Нарушенный процесс подписки - это то, что делает возможными кибератаки по подписке и другие злонамеренные действия.

Хороший способ для операторов электронной почты предотвратить мошеннические подписки - подтверждать каждую подписку у получателя. С подтвержденной подпиской (или двойной подпиской) новый подписчик не будет получать электронные письма, пока он не нажмет специальную ссылку в электронном письме, подтверждающем подписку.

Пример подтверждения от охранной фирмы без защищенной страницы подписки.Иронично.

Важно отметить, что получатель электронного письма с подтверждением будет считать его нежелательным, если исходная подписка является мошеннической. Процесс подтверждения служит сообщником кибератаки по подписке, поскольку он забивает ваш почтовый ящик нежелательной электронной почтой - в данном случае - электронными письмами с подтверждением. Кроме того, проблема будет продолжаться в течение нескольких дней или недель, поскольку в процессе подтверждения будут отправляться повторяющиеся электронные письма с просьбой подтвердить подписку.

Еще одна замечательная практика - добавить CAPTCHA на страницы подписки.

Пример CAPTCHA, от Scooooly CC BY-SA 4.0

CAPTCHA предотвратит мошенническую подписку жертв на электронные письма и ввод адресов электронной почты в онлайн-формах большинству ботов. Для операторов подписки на электронную почту CAPTCHA защитит вас от невольного соучастия в кибератаке с использованием подписки.

К сожалению, очень немногие операторы подписки на электронную почту защищают от мошеннических подписок с помощью CAPTCHA, Confirm Opt-in и других мер. Вместо этого они сосредотачивают свою энергию на том, чтобы привлечь как можно больше подписчиков.Они стремятся увеличить количество подписчиков, максимально упростив подписку. В результате они также максимально упрощают эксплуатацию и неправильное использование.

Было бы невозможно заставить всех следовать лучшим практикам. Любая мама и папа могут создать веб-сайт, собрать адреса электронной почты и отправлять электронные письма. О защите подписных страниц почти никто не думает. Более практичный подход к защите почтовых ящиков - это исправление процесса отписки.

Более практичный подход к защите почтовых ящиков - это исправление процесса отказа от подписки.

В моей борьбе за отказ от подписки на более 8000 нежелательных информационных бюллетеней по электронной почте я с болью осознал, что процесс отказа от подписки в корне нарушен множеством способов. Здесь только несколько.

1. Нет отказа от подписки - Многие электронные письма не предлагают возможности отказа от подписки, особенно если они не являются информационными бюллетенями. Итак, нет возможности отказаться от подписки. Вы будете продолжать получать электронные письма, нравится вам это или нет.

2. CAN-SPAM не работает - В США закон о CAN-SPAM требует наличия ссылки для отказа от подписки в массовых электронных письмах.Это отличная концепция. Однако многие электронные письма отправляются за пределами США, поэтому закон не применяется. Многие в США нарушают закон с небольшими шансами на наказание, потому что этот закон строго соблюдается.

3. Нет возможности отказаться от подписки в Интернете. - Вместо ссылки для отказа от подписки в некоторых электронных письмах вам необходимо отказаться от подписки, отправив электронное письмо отправителю через специальный адрес электронной почты или связавшись с ним иным образом напрямую. По моему опыту, это редко срабатывает, и электронная почта продолжает приходить.

4. Ссылка для отказа от подписки не работает - Удивительное количество ссылок для отказа от подписки, по которым я щелкнул, привело к тому, что страница не найдена, ошибка сервера или случайная веб-страница.Совершенно очевидно, что отправитель не имеет приоритетной задачи, чтобы отмена подписки работала должным образом.

5. Отказ от подписки запутан - Интерфейс отказа от подписки многих электронных писем сбивает с толку. После нажатия на ссылку отказа от подписки вы попадаете на веб-страницу с непонятным языком и элементами управления. Вы никогда не можете быть на 100% уверены, что действительно отказываетесь от подписки. Либо они некомпетентны в удобстве использования, либо активно запутывают процесс, чтобы избежать отказа от подписки, возможно, последнее.

6. Отказ от подписки раздражает - Многие электронные письма отговаривают вас отказаться от подписки в процессе отказа от подписки.Они заставляют вас бросать вызов формам и использовать миловидные, но отчаянные просьбы оставить вас в их списке.

7. Отказ от подписки на иностранном языке - Многие электронные письма в подписке были на иностранных языках. Даже при уровне владения языком выше среднего отказаться от подписки на нескольких иностранных языках практически невозможно. По-английски это достаточно сложно!

8. Отказ от подписки игнорируется - Даже после навигации по чрезмерно сложному процессу отказа от подписки я продолжаю получать электронные письма.Иногда обработка моего отказа от подписки «занимает 48–72 часа». Почему задержка? В других случаях они просто игнорируют запрос на отказ от подписки. Электронное письмо продолжает приходить.

9. Отказ от подписки не универсален - Отправитель иногда использует несколько систем, которые отправляют электронную почту. Отказ от подписки может относиться к одной системе, но не к другим. Например, у них может быть одна система для рассылки информационных бюллетеней по электронной почте, другая система для управления отношениями с клиентами, другая система для ответов на запросы веб-сайтов и т. Д.Таким образом, даже если ваш отказ от подписки был «успешно обработан» одной системой, вы продолжите получать электронную почту от отправителей других систем.

10. Отказаться от подписки небезопасно - Как правило, вы никогда не должны переходить по ссылкам в электронном письме от того, кому вы не доверяете, верно? Как можно отказаться от подписки на электронную почту, не переходя по ссылкам? Когда я стал жертвой подписки, наша команда безопасности посоветовала мне: «Что бы вы ни делали, не нажимайте ни на что». Сначала я проигнорировал этот совет и перешел на сотни ссылок для отказа от подписки.Через несколько дней я понял, что они совершенно правы в отношении риска. В итоге я посетил кучу сомнительных веб-сайтов, прежде чем сообразил и перестал нажимать на эти ссылки для отказа от подписки.

В настоящее время мы полагаемся на отправителей электронной почты, чтобы следовать передовой практике. Мы полагаемся на них, чтобы предотвратить мошеннические подписки и обеспечить жизнеспособный процесс отказа от подписки. Мой опыт показал, что отправители электронной почты ненадежны. Более того, они никогда не будут надежными, потому что у них нет стимула решать проблему.На самом деле у них есть отрицательный стимул.

Давайте перестанем быть наивными.

Нам нужно отказаться от того, чтобы отправители электронной почты обрабатывали отписки, потому что это никогда не сработает.

Нам нужно отказаться от того, чтобы отправители электронной почты обрабатывали отписки, потому что это никогда не сработает. У них был шанс, и это полный беспорядок. Пришло время перейти к альтернативному решению, которое действительно будет работать.

Один из способов остановить нежелательные электронные письма - «сообщить о спаме». В большинстве почтовых ящиков уже есть эта функция.Он помещает оскорбительное письмо в папку для спама, предотвращает поступление писем в будущем и помещает отправителя в список спамеров.

Функция «Отчет о спаме» в Outlook

Это решает проблему нежелательных писем, поступающих во входящие, но это не лучшее решение. Хотя они могут не следовать передовым методам, большинство издателей электронных информационных бюллетеней не являются спамерами. Это авторитетные компании, которые делают все возможное, чтобы доставлять полезную информацию своим подписчикам по электронной почте.

Например, одним из новостных бюллетеней, который был невольным соучастником моей подписки, был WBEZ из Чикаго, создатель This American Life и других высококачественных радиошоу и подкастов.Кажется несправедливым отмечать электронные письма WBEZ как спам, потому что это повлияет на доставку их информационного бюллетеня законным подписчикам, которые с нетерпением ждут его.

Тем не менее, я должен признать, что после того, как я перестал нажимать ссылки для отказа от подписки, я стал отмечать свое решение как спам. Было намного проще, быстрее и безопаснее использовать пометку моего почтового ящика как спам, чтобы избавиться от всей этой нежелательной почты. На то, чтобы пометить как спам, а не на отказ от подписки, ушло немного времени. Мне не приходилось посещать отрывочные сайты.И я наконец получил контроль над своим почтовым ящиком.

Мне не нравится использовать пометку как спам, потому что это, вероятно, повлияет на доставляемость многих законных информационных бюллетеней. С другой стороны, их электронная почта не была бы помечена как спам, если бы у них была лучшая защита подписки. Итак, я полагаю, что этот ущерб их репутации электронной почты - их наказание.

Я думаю, что лучшим решением было бы добавить кнопку отказа от подписки на электронные письма в вашем почтовом ящике. Это обеспечит универсальный, быстрый, простой, надежный и безопасный способ отказаться от подписки на нежелательные электронные письма.

Ваш провайдер услуг почтового ящика сначала должен добавить «Отказ от подписки» в список действий в вашем электронном письме. Это должно быть дополнение к «Пометить как спам», которое, как упомянуто выше, имеет другую цель.

Функция отмены подписки на предполагаемую папку «Входящие»

Нажатие кнопки «Отказаться от подписки» предупреждает поставщика услуг электронной почты о вашем намерении. В ответ провайдер добавляет отправителя в ваш список отказа от подписки на своем сервере, который позже может быть удален, если вы передумаете.

Ваш провайдер входящей почты также может упростить отмену подписки с помощью горячей клавиши и в пакетном режиме.Несмотря на то, что я смог заблокировать подписки на подписку с помощью опции «Пометить как спам», это было утомительно, потому что я мог обрабатывать только одно электронное письмо за раз с помощью серии щелчков мыши. Лучшее решение - это горячая клавиша (Alt-U?), Чтобы быстро отказаться от подписки на электронную почту. Было бы даже лучше предоставить возможность выбрать пакет писем и сразу отказаться от подписки на все из них.

В следующий раз, когда письмо придет от отправителя, на который отписался, ваш поставщик услуг почтового ящика заблокирует его вход в ваш почтовый ящик.

Входящие, блокирующие электронные письма, на которые отписались.

Больше не нужно ждать обработки вашего отказа от подписки. Больше никаких проблем с тем, что операторы электронной почты игнорируют ваши запросы на отмену подписки. Теперь вы контролируете процесс отказа от подписки, потому что ваш поставщик входящих сообщений мгновенно обрабатывает ваши запросы на отмену подписки.

Поставщики почтовых ящиков могли перенаправлять электронную почту в специальную папку с «отписанными» (аналогично спаму). Это поможет подтвердить, что ваши отказы от подписки работают, и восстановить электронные письма, если вы отписались случайно.

Кроме того, когда электронное письмо приходит от отправителя, на который отписался, ваш поставщик услуг почтового ящика должен предупредить отправителя о том, что вы отписались. Этого можно добиться с помощью простого протокола передачи почты («SMTP»), который сегодня является стандартным протоколом для доставки всей электронной почты. Ваш поставщик услуг почтового ящика отклонит письмо и ответит кодом ошибки SMTP 5xx, указывающим на то, что вы отписались. Это может быть расширение существующего кода состояния 550, который указывает: «Запрошенное действие не выполнено: почтовый ящик недоступен.»Или новый код статуса, например, 556 - Отказ от подписки.

Входящие, возвращающие код ошибки SMTP 5xx

Затем отправитель должен обработать код состояния SMTP без подписки и прекратить отправку электронных писем. Я говорю «должен», потому что, как отмечалось выше, операторы электронной почты ненадежны. Хорошая новость в том, что даже если они игнорируют код статуса отказа от подписки, их электронная почта блокируется в вашем почтовом ящике. С вашей точки зрения, проблема решена.

Ваш поставщик услуг почтового ящика может наказывать отправителей электронной почты, игнорирующих запросы на отказ от подписки.Они могли отслеживать, какие отправители постоянно игнорируют запросы на отмену подписки и продолжают отправлять электронные письма. Затем об этих злоумышленниках можно было сообщить как о спамерах. Это дало бы операторам электронной почты стимул для обработки нового кода статуса отказа от подписки SMTP.

Отказ от подписки на основе входящих имеет другие приложения. Он обеспечивает централизованный и стандартизированный сбор данных об отказе от подписки. Поскольку он стандартизирует процесс отказа от подписки, он предоставляет необходимую инфраструктуру, которая обеспечивает автоматизацию с помощью агентов и ботов.Эту комбинацию можно использовать для создания защиты от кибератак по подписке с использованием бомб (от которых мы все в настоящее время не защищены). Ваш агент почтового ящика может обнаружить бомбу подписки, отказаться от подписки на все эти электронные письма и очистить ваш почтовый ящик.

.

Важность быстрого ответа клиентам в социальных сетях

Если компания существует в сети социальных сетей, она, скорее всего, будет получать вопросы и жалобы от своих клиентов - ежедневно, ежечасно или даже каждые несколько минут.

У покупателей есть вопросы по продуктам. У клиентов есть жалобы на плохое обслуживание. Клиенты хотят знать, что вы цените то, что они выбрали ваш бренд, а не его конкурентов.

Будет ли ваш бизнес рядом со своими клиентами или их сообщения, твиты и проблемы останутся без ответа и будут оставлены без внимания?

В целом, обслуживание клиентов через страницы вашей компании в социальных сетях ничем не отличается от предоставления его любыми другими способами.Однако важно понимать, что клиенты или ожидают, что оно будет предоставлено, и что вашему бизнесу необходимо разработать стратегию обслуживания клиентов.

Рисунок выше, созданный ClickSoftware, наполнен интересными статистическими данными о растущем использовании и преимуществах обслуживания клиентов через социальные сети.

В связи с тем, что все больше и больше потребителей обращаются к социальным сетям как к источнику обслуживания клиентов, а положительный опыт обслуживания клиентов в социальных сетях доказывает увеличение продаж и рекомендаций по бренду, никогда не было так важно, чтобы ваш бизнес был легко доступен для удовлетворения потребностей. своих клиентов в Интернете.

Клиенты ожидают, что социальное обслуживание клиентов будет не только точным, поддерживающим и существующим на различных платформах социальных сетей, но и исключительно быстрым!

Клиенты ожидают быстрого обслуживания клиентов в социальных сетях, но насколько быстро? Скорее всего, они ожидают ответа в более короткий промежуток времени, чем вы думаете. По данным CONVINCE & CONVERT, «42% клиентов, жалующихся в социальных сетях, ожидают ответа в течение 60 минут».

Диаграмма Edison Research выше также показывает, что две трети всех тех, кто обращается к бренду через социальные сети для обслуживания клиентов, ожидают получить ответ в тот же день.

Хотя в этом отчете не указываются различия в ожидаемом времени ответа в социальных сетях, есть и другие источники, сообщающие, как ожидания различаются для каждой из них. В целом, большая часть исследований показывает, что те, кто использует Twitter для связи с брендом по поводу обслуживания клиентов, ожидают гораздо более быстрого и почти мгновенного ответа, чем те, кто использует Facebook.

В сегодняшнем посте для социальных сетей Чарли Паунолл пишет: «Пользователи страниц Facebook ожидают ответа в течение 24 часов, а пользователи Twitter - в течение 2 часов.Кроме того, в публикации компании Lithium поставщик социального программного обеспечения заявил, что 53 процента клиентов требуют, чтобы бренд ответил на их твит менее чем за час. Этот процент возрастает до поразительных 72% клиентов, ожидающих ответа менее чем через час, если твит клиента основан на жалобе. Отвечает ли ваш бренд в настоящее время на запросы и жалобы клиентов в Твиттере каждый час и каждый день?

Независимо от того, отвечает ли ваш бренд на сообщения своих клиентов в социальных сетях или нет, его клиенты отправляют им сообщения , а они - это , которые замечают и запоминают, получили ли они своевременный ответ.Обеспечение того, чтобы ваши клиенты получали ценную поддержку от вашего бренда в социальных сетях, не так обременительно или сложно, как может показаться на первый взгляд.

Помните эти советы, когда вы общаетесь со службой поддержки клиентов:

  • Установите общую стратегию обслуживания клиентов для социальных сетей вашего бренда.
  • Создавайте полезные заранее письменные ответы на общие вопросы.
  • Разработайте расписание, в котором четко указано, кто и в какое время какой учетной записью в социальных сетях управляет.Хотя программное обеспечение может быть очень полезным для планирования и отслеживания публикаций, очень важно, чтобы кто-то регулярно входил в учетные записи вашего бренда в социальных сетях, чтобы проверять вещи и отвечать на более сложные сообщения.
  • Если проблема обслуживания клиентов потребует дополнительного времени и поддержки, не откладывайте ответ на сообщение клиента! Сообщение о том, что вы в настоящее время работаете над решением проблемы, с указанием графика или дополнительной информации о проблеме или предоставлением контактной информации кого-то, кто может помочь им в дальнейшем, будет гораздо более ценным, чем отсутствие ответа вообще.

Обслуживание клиентов через социальные сети не следует рассматривать как неизбежное бремя, а, напротив, как ценную возможность превратить новых покупателей в постоянных, лояльных клиентов, увеличить продажи и рекомендовать бренд, а также доказать, что ваш бренд там, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов, независимо от того, какой метод они используют, чтобы связаться с ними.

.

Смотрите также