Инстаграм как позвонить в службу поддержки
Российский номер телефона службы поддержки
Как позвонить в Инстаграм, если необходимо восстановить аккаунт или пожаловаться на неприемлемый контент, куда писать и сколько ждать ответа, теперь не секрет. В случае взлома или потери личных данных не всегда удается восстановить вход в свой аккаунт Инстаграм через код мобильного телефона, а также в работе приложения могут случаются сбои, для устранения которых требуется связаться с технической командой социальной сети.
Сервис используют представители разных возрастных категорий, и если у них не выходит справиться с собственной проблемой, они часто оставляют попытки вернуть контроль над аккаунтом, поэтому необходимо знать об особенностях работы платформы в России.
Как связаться с техподдержкой Инстаграм?
Пытаясь найти голосовой центр или автоответчик, пользователи сталкиваются с тем, что информация по данному вопросу в интернете отсутствует: контактных номеров телефона, способов позвонить через мессенджеры или службы видеозвонков нет – связь происходит исключительно через почту.
По номеру телефона
Номер телефона пользователя служит для привязки страницы и подтверждения того, что профиль принадлежит владельцу телефона. Впоследствии это помогает восстановить утерянный доступ к странце в Инстаграм, если вы забыли пароль, или включить двухфакторную аутентификацию, чтобы обезопасить аккаунт от взлома.
С оператором
На сервис технической службы Инстаграма поступает большое количество сообщений разного характера – от простых обращений от желающих узнать, как работает тот или иной функционал приложения, как его использовать и до комплексных манипуляций по восстановлению аккаунта, которые требуют номера телефона, адреса электронной почты, а иногда и паспортных данных.
Сервисный центр выделил для пользователей соцсети вопросник, в котором содержатся ответы самые частые обращения, для решения которых необязательно писать в службу поддержки. Попасть в информационный центр можно по ссылке www.help.instagram.com или через личный аккаунт в меню “Справка”, где есть ответы на различные потенциальные проблемы.
Если решение по вашему вопросу не найдено, то с большей вероятностью оператор службы поддержки просто перенаправит вас перечитывать этот же раздел, поэтому лучше сэкономить время и изучить предоставленную в нем информацию заранее. Обращение в службу сервиса должно быть максимально емким и структурированным – от этого зависит скорость и качество решения вопроса.
Для обращения в сервисный центр нужно выполнить следующие действия:
- войти в личный аккаунт;
- выбрать иконку с тремя горизонтальными линиями;
- выбрать в самом низу страницы вкладку “Настройки”;
- нажать на строку “Справка”;
- далее можно перейти в “Справочный центр” за готовыми ответами или обратиться в техподдержку, нажав “Сообщить о проблеме”;
- в меню “Пожаловаться на спам или нарушения” можно отправить жалобу на неприемлемый контент, также это можно сделать нажав “Пожаловаться” в меню с тремя точками, открыв фото или видео в фидленте Инстаграма;
- кнопка “Отправить отзыв” позволяет оставить рекомендации по улучшению работы сервиса и предложения для интерфейса;
- обратиться с личной проблемой можно через окошко “Сообщить о проблеме”, где подключена функция прикрепления скриншотов с наглядной демонстрацией.
В связи с частыми обращениями по поводу взлома аккаунтов с 2020 года техслужба Инстаграма не отвечает на письма с подобными жалобами. По остальным вопросам консультации предоставляет сертифицированный центр поддержки пользователей Инстаграм на русском языке.
Через Инстаграм
Отвязать свою почту от недействительного аккаунта, поменять телефон или ник (имя латинскими буквами) можно, только залогинившись в системе. Если доступа к аккаунту нет, обратитесь за помощью оператора без входа в аккаунт – через сайт.
Как обратиться в техподдержку Инстаграм через сайт:
- открыть сайт www.instagram.com через браузер компьютера или ноутбука;
- внизу веб-страницы в контекстной вкладке “Поддержка” расположен справочный центр с теми же ответами на вопросы;
- прямой формы обращения к оператору нет, поэтому нужно найти категорию своего вопроса и изучить предложенные варианты вопросов для решения;
- выберите нужный пункт и опишите свою проблему оператору техподдержки;
- нажмите “Отправить”, и заявка поступи в сортировочный центр техслужбы.
Старайтесь выбрать категорию, максимально описывающую вашу проблему, то есть, если вы не можете войти в аккаунт, нажмите “Проблемы со входом” и т.п. Вопросы общего плана без уточнения деталей оператор может проигнорировать.
Как позвонить в службу поддержки Инстаграм?
В России для пользователей Инстаграм техподдержка телефоном недоступна. У нас нет официальных сервисных центров или офисов Инстаграмма, поэтому получить консультацию напрямую невозможно. Для пользователей из нашей страны предусмотрен вариант обращения в техподдержку через сайт, приложение и электронный ящик.
Главный офис соцсети расположен в США, и горячая линия открыта круглосуточно, но прием заявок ведется на английском языке. Телефоны службы саппорта в Америке +1(650)543-4800.
Как связаться с оператором Инстаграм?
Получить ответы и решение своих проблем можно не только через приложение или сайт, но и через электронный ящик. Для удобства и быстрой обработки заявки нужно зарегистрироваться в почтовом сервисе Outlook, Gmail, Yahoo или Microsoft Live, где надо набрать адрес [email protected]
Ответ может прийти:
- в течение 1-2 часов, если проблема уже описана в справочном центре, или решение не требует дополнительных манипуляций с номером телефона и паспортными данными;
- в течение 1-2 суток, если обращение поступило в выходные дни в России, или неправильно указана категория вопроса.
В любом случае, необходимо ждать – ответ придет в обязательном порядке. Ускорить процесс решения проблемы можно, дополнительно обратившись в службы тех сервиса соцсетей, связанных с недоступным профилем в Инстаграме – Фейсбука, Твиттера, или сообщив о проблеме через страницу друга или родственника.
Обращения от зарегистрированных пользователей принимаются в первую очередь, поэтому написать оператору можно через Директ или аккаунт третьего лица, предоставив доказательства, что ваш профиль заблокировали, и что его владелец именно вы. В обращении желательно предоставить данные для обратной связи – рабочую почту: ответ на сообщение будет привязан к Директу друга, и в нем могут попросить контактные данные для дальнейшей связи.
Как мне связаться со службой поддержки Instagram по телефону / электронной почте? Служба поддержки клиентов IG
Связаться с Instagram очень просто. Проблема в том, что получить ответ, не говоря уже о решении вашей проблемы, очень сложно. Важно знать все ваши возможности для достижения прогресса с поддержкой Instagram. В этой статье описаны лучшие стратегии получения необходимой вам помощи.
Контактный номер Instagram и контактный адрес электронной почты Instagram
Контактный номер телефона Instagram - 650-543-4800, а их контактный адрес электронной почты - support @ instagram.com, но учтите, что , скорее всего, вы не получите ответ на свой запрос по этим каналам.
Какие у меня есть варианты?
К сожалению, если вы обычный пользователь Instagram, ваши возможности относительно ограничены официальными каналами. Я знаю, что это сложно услышать, но это неудачная экономия бесплатного приложения. Вы и ваше внимание - это продукт. Это означает, что если у одного из 700 миллионов «продуктов» Instagram есть проблема, это не проблема первостепенной важности.Они не будут тратить сотни долларов на то, чтобы это исправить. Для Instagram разумнее просто игнорировать эту проблему и вместо этого работать над новым продуктом, приносящим прибыль.
Если вы влиятельный человек или создатель контента с более чем десятками тысяч подписчиков, существуют неофициальные пути эскалации с разной степенью успеха. Мы рассмотрим некоторые из них в конце.
Почему так сложно связаться со службой поддержки Instagram?
У Instagram более 700 миллионов пользователей, и количество запросов на поддержку, которые они получают, ошеломляет.Если только 1 из 100 пользователей связывается с Instagram один раз в год, это все равно более 7 миллионов запросов в год, или 18 000 в день. Некоторые из вас могут подумать: «Ну, это всего лишь 700 запросов в час», что должно быть возможным для компании с ресурсами Facebook.
Честно говоря, мы не уверены. Мы понимаем, что это непростая задача. Иногда неавтоматизируемые проблемы просто не могут быть решены в большом масштабе для потребителей бесплатных приложений, но в то же время гораздо меньшая часть влиятельных лиц и создателей контента с десятками или сотнями тысяч подписчиков определенно заслуживает некоторого внимания.Эти пользователи Instagram удерживают массы, использующие Instagram, и подталкивают курс акций Facebook вверх и вправо. Они заслуживают того, чтобы у них был лучший способ передачи проблем поддержки в Instagram.
Как связаться со службой поддержки Instagram как обычный пользователь
Если вы являетесь обычным пользователем Instagram, получить помощь можно, но это менее вероятно. Лучше всего отправить запрос в службу поддержки с Instagram.com. Следуйте инструкциям ниже:
- Перейдите в Instagram.com
- Прокрутите страницу Instagram.com вниз и нажмите «Поддержка»
- В меню слева нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности»
- Нажмите «Сообщить о чем-то»
- Нажмите на тип проблемы, с которой вы столкнулись.
- Найдите ссылка с сообщением
- Каждая проблема имеет уникальную форму для заполнения
Как связаться со службой поддержки Instagram, если вы являетесь влиятельным лицом
Как влиятельный человек, вы, вероятно, станете целью для атаки. Скорее всего, это будет попытка получить контроль над вашим аккаунтом с целью монетизации или украсть ваше имя, возможно, чтобы продать его. Если вы находитесь в правильных группах Facebook, вы будете ежедневно видеть сообщения от влиятельных лиц, которые ищут помощь в восстановлении контроля над своими аккаунтами.
Как мы уже говорили выше, в Instagram нет официального пути эскалации специально для влиятельных лиц. Ваши попытки эскалации через стандартные каналы будут объединены с тысячами пользователей без изображения профиля и 0 подписчиков, отправляющих запросы.
Это означает, что лучше всего делать ставки по темным неофициальным каналам. Сюда входит поиск человека, имеющего контакт в Instagram, чаще всего друга или человека, которому приходилось взаимодействовать с Instagram от имени своего бизнеса, например, сотрудника крупного рекламного партнера.
Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас нет друга, который мог бы помочь, поэтому будьте готовы потратить немного денег. Отсутствие официальной поддержки создало серый рынок сотрудников, предоставляющих неофициальные услуги поддержки Instagram за тысячи долларов в зависимости от задачи.
В зависимости от того, какой доход приносит учетная запись, насколько она важна для вашего бренда, а также от объема работы, проделанной для создания вашей аудитории, определенно может иметь смысл потратить много денег на восстановление своей учетной записи.
.Справочный центр Instagram
Доступ к вашим данным:
Вы можете получить доступ к определенным типам данных Instagram, таким как информация вашего профиля и связи в Instagram, войдя в свою учетную запись Instagram и используя инструмент данных учетной записи. Вы можете получить доступ к инструменту данных учетной записи из раздела «Конфиденциальность и безопасность» в настройках Instagram.
Загрузите свои данные:
Загрузка ваших данных защищена паролем. Только у вас будет доступ к вашему файлу загрузки. После того, как вы запросите файл, он будет доступен для загрузки в течение нескольких дней. Мы предоставляем ваши загруженные данные в машиночитаемом формате на случай, если вы захотите передать их другому сервису.
Поскольку он может содержать личную информацию, убедитесь, что вы не закрываете ссылку и загружаете архив только на свой компьютер.
В нашей Политике данных содержится дополнительная информация о том, как мы собираем и используем вашу информацию, как она передается и как долго мы ее храним.Если у вас нет учетной записи Instagram, выберите «Это не отвечает на мой вопрос».
.Справочный центр Instagram
Обратите внимание, что отправка сообщения о нарушении прав интеллектуальной собственности - серьезное дело с юридическими последствиями. Преднамеренное представление вводящих в заблуждение или иным образом мошеннических отчетов о нарушении может привести к прекращению действия учетных записей, а также к ответственности за ущерб в соответствии с разделом 512 (f) Закона США о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) или аналогичными законами других стран.
Чтобы мы могли обработать ваше сообщение, нам необходимо знать, какой контент, по вашему мнению, нарушает ваши права, и где конкретный контент находится в Instagram.Лучший способ помочь нам найти контент - это предоставить нам ссылки (URL-адреса) или идентификаторы трансляции для этого материала. Обратите внимание, что мы не сможем найти контент без этой информации.
Чтобы получить ссылку на фото или видео, перейдите к записи в приложении и нажмите «...» над ней. В появившемся меню выберите Копировать ссылку .
Кроме того, вы можете получить ссылку на сообщение, просмотрев его в сети:- У каждой учетной записи Instagram есть имя пользователя, которое вы можете найти при посещении этой учетной записи в Интернете или в мобильном приложении.
- Как только вы узнаете имя пользователя учетной записи, в которой находится контент, откройте веб-браузер и перейдите по адресу http://instagram.com/ , имя пользователя .
- Нажмите на фото или видео, о которых вы хотите сообщить.
- Для каждой фотографии или видео скопируйте URL-адрес (расположенный в верхней части браузера) и вставьте его в свой отчет. Пожалуйста, посмотрите изображение ниже для примера URL.
Отправляя это уведомление, вы заявляете, что у вас есть добросовестное убеждение, что описанное выше использование в том виде, на который вы жаловались, не разрешено владельцем прав интеллектуальной собственности, его агентом или законом. ; что информация, содержащаяся в этом уведомлении, является точной; и, под страхом наказания за лжесвидетельство, вы уполномочены действовать от имени владельца соответствующих прав интеллектуальной собственности.
.
